上海2025-09-21 00:35:146998

美團(tuán)：騎手“超時免罰”機(jī)制年底全面落地

IT之家 9 月 19 日消息，據(jù)新華社報道，2025 年美團(tuán)配送騎手權(quán)益保障協(xié)商懇談會于 9 月 17 日在京召開。美團(tuán)企業(yè)方與來自一線的 7 名美團(tuán)騎手代表、線上超過 200 名覆蓋全國各省的騎手，共同圍繞勞動報酬、休息休假、勞動保護(hù)、關(guān)懷保障、職業(yè)發(fā)展等騎手關(guān)切的問題充分協(xié)商。會上簽訂了 2025 年美團(tuán)騎手勞動保障專項協(xié)議。

美團(tuán)平臺代表表示，截至 9 月，已在 30 多個城市試行超時免罰機(jī)制，不斷調(diào)整優(yōu)化細(xì)則。新規(guī)融入積分模式和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給騎手松綁，也有彈性約束保障用戶的體驗。“超時免罰”機(jī)制將在今年年底全面落地，這標(biāo)志著管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學(xué)的正向激勵。

美團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，騎手參保繳納養(yǎng)老保險費用后，平臺補(bǔ)貼 50％的費用。今年，美團(tuán)養(yǎng)老保險補(bǔ)貼將覆蓋全國百萬騎手，現(xiàn)場和線上的所有騎手都可以領(lǐng)取補(bǔ)貼，美團(tuán)方案“無前置資格限制、無參保地點限制、無時長單量限制、無跑單類型限制”。工傷保險方面，今年已覆蓋北京、上海、江蘇、廣東、海南、重慶、四川、天津、河北、遼寧、浙江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、寧夏等 17 個省區(qū)市。

當(dāng)前，防疲勞舉措得到了大部分騎手支持，但也收到了專家和站長反饋的建議，下一步美團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化規(guī)則，提升騎手自主調(diào)整空間，提供更人性化的彈性規(guī)則模式。

據(jù)IT之家此前報道，2024 年底，美團(tuán)首次提出通過引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，將在 2025 年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負(fù)向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。

▲ 圖源“美團(tuán)騎手”公眾號

今年 2 月，美團(tuán)在廣西部分城市首次上線“超時免罰”試點，將眾包騎手的“超時扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓(xùn)幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗。

在試點區(qū)域，超時不會對騎手的收入產(chǎn)生影響。若核實超時為騎手責(zé)任，可能會被扣分。后續(xù)騎手可通過準(zhǔn)時送達(dá)來獲得積分。譬如，若剛上路的新騎手可能因為路線不熟等原因被扣分，但在經(jīng)過培訓(xùn)幫扶且技能熟練后，騎手可以通過成功配送而不斷積累新的積分。

美團(tuán)表示，此舉一方面放寬時效要求，另一方面解決配送異常問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前騎手超時的主要原因是：遇到特殊場景，或新騎手配送經(jīng)驗不足。在極端高峰期等特殊時段里，美團(tuán)會為騎手提供積分激勵，鼓勵更多騎手參與到配送中來。如正在針對新騎手改進(jìn)調(diào)度系統(tǒng)，確?！靶率制凇辈粫拥诫y度大、易超時的訂單。

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