上海2025-09-21 04:43:087808

留得下、住得穩(wěn)、有發(fā)展，淘寶閃購餓了么“城市騎士之家”創(chuàng)新騎士權益保障

為持續(xù)推進外賣騎士權益保障工作高質量發(fā)展，9月19日，在上海市委社會工作部、普陀區(qū)委社會工作部指導下，餓了么聯(lián)合淘寶閃購在上海舉辦“守護城市建設者：騎士權益保障的創(chuàng)新實踐與未來路徑研討會”。

會議邀請上海、武漢、南京、濟南、大連、青島、寧波、蘇州、合肥等地的相關部門領導、高校及科研機構學者，共同探討如何更好地推進騎士權益保障工作，并實地調研上海和欣公寓“騎士之家”，學習其建設經驗。中國個體勞動者協(xié)會非公黨建工作部主任、網約配送員工作委員會辦公室主任溫桂勝出席本次活動。

自2023年11月以來，淘寶閃購聯(lián)合餓了么已陸續(xù)在上海、北京、武漢等地建成多個“城市騎士之家”項目。該項目緊密結合騎士群體的實際需求，提供保障性租賃住房，致力于幫助更多騎手在工作城市實現(xiàn)安心安居。

餓了么黨委書記、工會主席、資深副總裁肖水賢表示，淘寶閃購和餓了么始終將騎士關懷置于企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略位置，近年來，不斷落實“一個站、一張床、一頓飯、一個碼、一點碳”的“五個一”綜合性服務，不斷升級騎士“衣食住行用”支持舉措。其中，入住“騎士之家”的城市騎士，也在積極參與各類社區(qū)活動，參與社區(qū)共建頻率大幅提升，與社區(qū)居民實現(xiàn)“雙向奔赴"。

上海交通大學中國發(fā)展研究院聯(lián)合餓了么研究中心與上海市發(fā)展改革研究院，圍繞“騎士之家”等“建設者之家”項目開展專題調研，并于近期發(fā)布研究報告《騎士有“家”會更好——上海市推進“新時代城市建設者管理者之家”的成效與啟示》。在本次創(chuàng)新實踐研討會上，上海交通大學中國發(fā)展研究院執(zhí)行院長陸銘教授就這一研究成果發(fā)表了主題演講。

陸銘指出，以“騎士之家”為代表的“建設者之家”項目，顯著增強了騎手的城市融入感與歸屬感，不僅提高了工作穩(wěn)定性，也有效降低了人員流動性。這些成效既彰顯出不錯的社會經濟效益，也體現(xiàn)了公平與效率的兼顧。

以上海和欣公寓、樂居193的“騎士之家”為例，超過25%的騎士在入住后，更愿意繼續(xù)從事騎士工作并在上海長期發(fā)展，在崗穩(wěn)定性持續(xù)提升。此外，騎士工作積極性也明顯提高，入住騎士通過互相交流跑單經驗，平均月收入增加約1500–2000元。

陸銘說，從和欣公寓、樂居193等項目的經驗可以發(fā)現(xiàn)，“政府主導、企業(yè)參與、市場化運營”的合作模式為項目的成功打下了堅實的基礎，通過明確政府、企業(yè)、運營方的責任分工，能夠形成可復制推廣的經驗。

他建議，“建設者之家”項目應更多照顧普通勞動者與靈活就業(yè)者，布局上優(yōu)先中心城區(qū)及軌交沿線便利區(qū)域，實行嚴格監(jiān)管下的差異化定價。設施方面緊扣實際需求，提供從一張床到一間房的多元居住選擇，并匹配生活配套服務。模式上鼓勵市場租房供給，并探索以住房券等形式提供精準補貼，全面提升居住可及性與生活品質。

上海和欣公寓相關負責人朱紅芳提到，2023年11月以來，和欣公寓3號樓的“騎士之家”，共計98套房源300床位，2-5人間的房型設計為507-945元/月的租金標準。根據精準定位需求、創(chuàng)新共治模式、強化政策支持，讓外賣騎士在“騎士之家”更加融入社區(qū)、融入城市生活。

朱紅芳說：“城市騎士是上海即時零售體系的核心能量，解決他們的安居問題，不僅讓民生便利有了更加堅實的支撐，也能增強他們的歸屬感與幸福感，為城市吸引、留住更多建設者，夯實高質量發(fā)展的人才基礎?！?/p>

蘇州市外賣配送行業(yè)黨委書記、二級巡視員錢玲介紹，近年來，蘇州依托商業(yè)網點、便民服務中心、黨群服務陣地等，建設“蘇騎先鋒”三級驛站1000多個，開展健康體檢、贈送意外傷害保險、暑期研學等活動。常態(tài)化組織開展“夏日送清涼”“冬日送溫暖”“四季送關愛”等活動。先后開展免費理發(fā)、消防安全、騎手子女研學等各類公益活動154場次，慰問騎手7000余人，服務騎手及其子女11000余人次。打造“蘇騎先鋒”品牌，賦能網約配送員群體健康發(fā)展。

在此次研討會現(xiàn)場，青島、武漢、濟南、寧波4地聯(lián)合舉行了“城市騎士之家”預啟動儀式。

據了解，青島市及李滄區(qū)相關部門聯(lián)合配送企業(yè)共建“樂業(yè)公寓”，可入住210余名騎手；武漢市武昌區(qū)南湖街道已建成實惠便利的“智慧小哥公寓”，設30套房，可入住80名騎手；濟南市及天橋區(qū)相關部門聯(lián)合黃橋社區(qū)共建“泉新公寓”，推出約52套低價住房，可入住170余名騎手；寧波為在平臺服務滿3年的騎手提供每月450元的住房補貼。

武漢市武昌區(qū)南湖街道黨政綜合辦公室副主任朱德分享道，南湖街道規(guī)劃建成的南湖智慧小哥公寓，探索形成了市場化運營理念，招引企業(yè)、多方參與，為小哥公寓提供“低成本、高效益”解決方案，實現(xiàn)企業(yè)資源盤活、小哥實惠安家的雙贏效果。與此同時，圍繞新就業(yè)群體“生存-發(fā)展-價值”三級需求，構成全要素服務生態(tài)，實現(xiàn)從“住有所居”到“住有優(yōu)治”的躍升。

此次研討會上，大連、南京、蘇州、合肥四地攜手，共同啟動“城市騎士保障房關愛行動計劃”。未來，四地將與淘寶閃購、餓了么一起，積極探索騎士等新就業(yè)群體住房保障新路徑，通過住房補貼、專屬公寓、專項安居資金等多元保障方式，助力新就業(yè)群體進得來、留得下、住得穩(wěn)、有發(fā)展。

餓了么副總裁、城市騎士委員會主席孫麗雅表示，未來，淘寶閃購、餓了么也將繼續(xù)與政府部門、學術機構、行業(yè)協(xié)會以及更多的社會力量緊密合作，攜手為騎士兄弟創(chuàng)造更加公平、更有尊嚴、更具幸福感的工作生活環(huán)境。

欄目編輯：楊碩題圖來源：采訪對象提供圖片來源：采訪對象提供

來源：作者：新民晚報金志剛

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