凌晨落地首爾，當(dāng)晚飛回國(guó)內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)完成面診、醫(yī)美“微整”、換藥——一種被年輕人稱為“快餐式”的赴韓醫(yī)美悄然流行。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)借助國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)引流，以“超低價(jià)格”“免費(fèi)體驗(yàn)”“明星同款”等極具誘惑性的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，吸引大量國(guó)內(nèi)消費(fèi)者赴韓接受醫(yī)美服務(wù)，并提供簽證、翻譯、交通等“一條龍”服務(wù)。然而，機(jī)構(gòu)資質(zhì)難辨真?zhèn)?、醫(yī)療操作不規(guī)范、事故頻發(fā)等問(wèn)題，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者人身安全與健康。

　　低價(jià)精準(zhǔn)引流 “一條龍”服務(wù)吸粉

　　多位赴韓消費(fèi)者反映，一些韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用國(guó)內(nèi)社交媒體低價(jià)引流，并提供出入境中介服務(wù)，吸引中國(guó)消費(fèi)者跨境消費(fèi)。

　　——低價(jià)引流，社交平臺(tái)精準(zhǔn)“釣魚(yú)”?！斑@家機(jī)構(gòu)在大眾點(diǎn)評(píng)上排名第一，評(píng)分5.0?！?5歲的湖北女孩華曉(化名)今年4月赴首爾江南區(qū)某機(jī)構(gòu)就診，“整條街都是醫(yī)美招牌，客人幾乎全來(lái)自中國(guó)，接待員也是中國(guó)人?！比A曉原計(jì)劃消費(fèi)2萬(wàn)元，最終花費(fèi)4萬(wàn)多元，“結(jié)果眼皮下垂、睜眼乏力。”

　　記者檢索發(fā)現(xiàn)，多個(gè)IP顯示為韓國(guó)的賬號(hào)在社交平臺(tái)發(fā)布“折扣價(jià)”“季節(jié)特惠”等引流帖，僅某平臺(tái)就有數(shù)十家。同時(shí)，“探店免費(fèi)體驗(yàn)”“小韓找博主體驗(yàn)變美”等合作帖文泛濫。

　　29歲的自媒體博主李爽(化名)說(shuō)，在韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)交流群中，常有機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)流量較高的博主推廣發(fā)帖來(lái)置換免費(fèi)的醫(yī)美項(xiàng)目。一些機(jī)構(gòu)曾多次邀請(qǐng)其合作并許諾，成功推薦國(guó)內(nèi)消費(fèi)者、在完成項(xiàng)目后根據(jù)消費(fèi)金額可獲得30%至40%的提成。

　　——醫(yī)療資質(zhì)難辨真?zhèn)巍Ｖ袊?guó)整形美容協(xié)會(huì)曾發(fā)布提示，消費(fèi)者在赴韓前可以通過(guò)“大韓整形外科醫(yī)師會(huì)官網(wǎng)”核查機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)。

　　微信平臺(tái)上的一款醫(yī)美小程序宣稱，擁有數(shù)百家韓國(guó)境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，可以提供“代查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、可幫忙預(yù)約手術(shù)”服務(wù)。記者將小程序推薦的15家韓國(guó)整形外科機(jī)構(gòu)的韓文名，在大韓整形外科醫(yī)師會(huì)官網(wǎng)中進(jìn)行核查發(fā)現(xiàn)，其中8家均顯示“沒(méi)有數(shù)據(jù)”。然而，這些機(jī)構(gòu)在詳情頁(yè)面卻赫然標(biāo)注“手術(shù)核心、技術(shù)研發(fā)”“醫(yī)院級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“千層級(jí)無(wú)菌手術(shù)室”“人氣醫(yī)院累計(jì)3000例成功案例”等字眼。

　　此外，記者詢問(wèn)一些不進(jìn)行整形手術(shù)的機(jī)構(gòu)其醫(yī)生資質(zhì)時(shí)，部分機(jī)構(gòu)僅能提供標(biāo)有醫(yī)生照片及榮譽(yù)的海報(bào)圖，并未對(duì)醫(yī)生資質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明。一家韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客服人員表示，其院長(zhǎng)是皮膚科專業(yè)醫(yī)生，然而記者在大韓皮膚科學(xué)會(huì)等官方網(wǎng)站中核查時(shí)，并未查詢到這位醫(yī)生的任何數(shù)據(jù)。

　　——提供出入境“一條龍”中介服務(wù)。記者在某條韓國(guó)醫(yī)美的帖子下留言詢問(wèn)如何前往后，收到多家“代辦韓國(guó)醫(yī)美簽證”“多年地陪/翻譯”以及中介機(jī)構(gòu)的私信，對(duì)方要求添加微信詳談。

　　醫(yī)美小程序的平臺(tái)客服表示，平臺(tái)除了可以代查醫(yī)院資質(zhì)并預(yù)約，也可以提供翻譯、接送機(jī)服務(wù)。28歲山東女孩安寧(化名)說(shuō)，從國(guó)內(nèi)到韓國(guó)的交通非常便利，機(jī)票也很便宜，可以當(dāng)天往返，機(jī)票和項(xiàng)目費(fèi)用加起來(lái)也比國(guó)內(nèi)劃算。

　　操作標(biāo)準(zhǔn)缺失 手術(shù)潛藏安全隱患

　　2024年以來(lái)，中國(guó)駐韓國(guó)大使館已發(fā)布3次風(fēng)險(xiǎn)提示，由于已發(fā)生多起赴韓醫(yī)美公眾權(quán)益受損事件，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者健康安全，赴韓游客應(yīng)謹(jǐn)慎整容整形，切忌盲從廣告宣傳。今年3月，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于韓國(guó)醫(yī)美低價(jià)引流現(xiàn)象的警示》，對(duì)韓國(guó)醫(yī)美低價(jià)引流、隱性消費(fèi)陷阱等風(fēng)險(xiǎn)與危害做出提示。

　　部分受訪者表示，當(dāng)前韓國(guó)醫(yī)美術(shù)中還存在操作不規(guī)范、手術(shù)過(guò)程有安全隱患、坐地起價(jià)等現(xiàn)象。

　　——多種針劑“復(fù)配”注射，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。李爽因容貌焦慮，自大學(xué)起至今前往韓國(guó)進(jìn)行醫(yī)美近30次。在韓國(guó)醫(yī)生的建議下，她曾一次進(jìn)行超聲刀、熱瑪吉、玻尿酸、黃金微針和肉毒素注射等多個(gè)項(xiàng)目，隨后臉部出現(xiàn)異樣和不適?！爸盎ㄙM(fèi)20多萬(wàn)韓元進(jìn)行全身吸脂，醫(yī)生說(shuō)生理期做手術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果術(shù)中出現(xiàn)大出血?！彼f(shuō)。

　　多位受訪者表示，術(shù)前醫(yī)生會(huì)建議多種項(xiàng)目疊加進(jìn)行，稱之為“復(fù)配”。今年4月，安寧在進(jìn)行復(fù)配項(xiàng)目后出現(xiàn)臉部紅腫和紅斑，“回國(guó)后前往上海一家三甲醫(yī)院治療，醫(yī)生診斷為注射并發(fā)癥?！庇浾吲c多家韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)客服咨詢復(fù)配項(xiàng)目是否安全時(shí)，客服表示：“王牌項(xiàng)目效果會(huì)很明顯，改善效果滿意度比較高，韓國(guó)人都是這么打的，是復(fù)合治療、分層治療”，但并未正面回答安全與否和可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

　　“消費(fèi)者容易受網(wǎng)絡(luò)上外籍醫(yī)生技術(shù)更好的話術(shù)影響。實(shí)際上，韓國(guó)醫(yī)美大部分存在激進(jìn)治療。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一家美容門(mén)診部的醫(yī)美顧問(wèn)謝女士說(shuō)，作為醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者對(duì)于部分韓國(guó)藥品的成分都不了解，很多藥品存在激素成分，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有很大風(fēng)險(xiǎn)。

　　——手術(shù)操作間環(huán)境堪憂。“選擇好項(xiàng)目后敷上麻藥，整個(gè)人躺在小隔間里，甚至有些是用簾子把床與床之間隔開(kāi)?！卑矊幷f(shuō)，自己從2023年開(kāi)始幾乎每半年就會(huì)去韓國(guó)做醫(yī)美項(xiàng)目，“如果一次性做多個(gè)項(xiàng)目，就由多個(gè)醫(yī)生輪流操作，或者護(hù)士帶去另一個(gè)操作間‘流水式作業(yè)’。沒(méi)有‘一客一換’和無(wú)菌環(huán)境，也沒(méi)有多次消毒?！?/p>

　　李爽說(shuō)，今年4月她前往韓國(guó)某家機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)美，“醫(yī)生在我麻醉不知情的情況下，15分鐘內(nèi)雙手進(jìn)行了600發(fā)超聲刀能量治療。后面由于接著用滑動(dòng)打法進(jìn)行了‘熱瑪吉’項(xiàng)目，臉部被燙傷，留下一條硬結(jié)?！痹谝欢斡衫钏故镜淖⑸淙舛舅蒯槃╀浵褚曨l中記者見(jiàn)到，護(hù)士配合注射時(shí)未戴手套，直接抓取紗布進(jìn)行創(chuàng)面?zhèn)谥寡?/p>

　　——坐地起價(jià)、高價(jià)“陷阱”難防。多位受訪者表示，到醫(yī)院面診后項(xiàng)目?jī)r(jià)格與線上了解的有較大差異。“客服人員告訴我100%可以去掉疤痕，價(jià)格優(yōu)惠且設(shè)備先進(jìn)，一處疤痕人民幣1萬(wàn)元左右，疤痕負(fù)責(zé)到底?！毙〗?化名)與韓國(guó)一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)預(yù)約去疤痕項(xiàng)目，但進(jìn)行兩次后被要求再次交費(fèi)，此前也未簽署任何合同。前往韓國(guó)進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目、遭遇鼻線雕穿孔事故的“00后”女孩陳紫(化名)也遇到了坐地起價(jià)的情況，鼻線雕的線，做之前告知是一根11萬(wàn)韓元，操作中用了兩根，但收費(fèi)時(shí)收了33萬(wàn)韓元。陳紫說(shuō)，對(duì)價(jià)格的疑問(wèn)醫(yī)生辯稱“價(jià)格高的線成分更好，不在價(jià)目表上”，但沒(méi)有講清楚成分問(wèn)題。

　　強(qiáng)化跨國(guó)協(xié)同 凈化醫(yī)美灰色地帶

　　受訪專家建議，社交平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化跨境醫(yī)美類(lèi)內(nèi)容整治與資質(zhì)核驗(yàn)，建立跨國(guó)醫(yī)療監(jiān)管協(xié)同機(jī)制，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，剔除跨國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)灰色地帶，切實(shí)保障消費(fèi)者生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　一是建立社交媒體醫(yī)美內(nèi)容“白名單”，借助人工智能攔截有害信息。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授陸洪磊表示，醫(yī)美推廣通過(guò)短視頻、直播、圖文推薦等形式滲透到用戶，其中不乏虛假宣傳與非法中介引流。平臺(tái)需建立“醫(yī)美內(nèi)容白名單”制度，對(duì)境外機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)師資格進(jìn)行跨境核驗(yàn)，要求推廣內(nèi)容標(biāo)注機(jī)構(gòu)所在國(guó)監(jiān)管部門(mén)的備案信息及風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，平臺(tái)借助AI識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)攔截“無(wú)痕修復(fù)”“零風(fēng)險(xiǎn)整容”等夸大宣傳話術(shù)，對(duì)違規(guī)賬號(hào)實(shí)施處罰，從源頭切斷非法引流鏈條。

　　二是建立跨國(guó)醫(yī)療監(jiān)管協(xié)同機(jī)制。廣東良馬律師事務(wù)所律師何倩建議，應(yīng)推動(dòng)醫(yī)美熱門(mén)目的地建立監(jiān)管信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、機(jī)構(gòu)合規(guī)記錄的跨境查詢，減少因語(yǔ)言瓶頸導(dǎo)致的信息差。此外，探索“醫(yī)療質(zhì)量互認(rèn)”政策，對(duì)通過(guò)國(guó)際醫(yī)療認(rèn)證的機(jī)構(gòu)授予標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)。在糾紛處理方面，應(yīng)建立跨國(guó)調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝A人法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立維權(quán)熱線，簡(jiǎn)化跨境投訴流程，讓消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí)獲得及時(shí)救助。

　　三是宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建立體化科普矩陣。中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師王太玲表示，可以通過(guò)線上線下多渠道、多形式加強(qiáng)醫(yī)美知識(shí)科普，同時(shí)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，幫助公眾了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)美差異。

　　受訪專家表示，相關(guān)部門(mén)可梳理不同國(guó)家的醫(yī)美監(jiān)管差異、常見(jiàn)糾紛處理途徑及維權(quán)法律依據(jù)。借助海外華人社群等渠道，在熱門(mén)醫(yī)美目的地建立線下咨詢點(diǎn)，提供術(shù)前資質(zhì)核查服務(wù)。此外，通過(guò)案例報(bào)道等形式，曝光典型維權(quán)案例，用真實(shí)故事揭示“低價(jià)套餐”背后的隱性消費(fèi)陷阱，幫助消費(fèi)者建立理性認(rèn)知。

　　記者 吳文詡 余佩璇

【編輯:于曉艷】