中新經(jīng)緯9月10日電 (李曉萱 常濤)9月10日，阿里巴巴迎來成立26周年紀(jì)念日。這天，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”。

　　此舉被解讀為繼淘寶閃購后，阿里發(fā)力本地生活服務(wù)市場的又一重要舉措。

　　發(fā)力到店消費(fèi)有跡可循

　　中新經(jīng)緯了解到，阿里此次業(yè)務(wù)調(diào)整在10日公之于眾前保密度頗高，多家媒體在相關(guān)報(bào)道中多提到“到店”“重啟口碑”“團(tuán)購”等關(guān)鍵詞。9日，中新經(jīng)緯從知情人士處獲悉，此次重磅業(yè)務(wù)發(fā)布與“高德做到店業(yè)務(wù)”有關(guān)，并非“重啟口碑”。

　　10日發(fā)布會(huì)前，高德App首頁上線了“高德掃街榜”。

高德地圖App截圖

　　高德方面介紹，打開“掃街榜”，用戶會(huì)看到對應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗(yàn)、高分煙火小店等多類排名，每個(gè)分類都會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

　　事實(shí)上，阿里此次官宣發(fā)力到店消費(fèi)業(yè)務(wù)，此前已有跡可循。

　　8月29日晚間，阿里2026財(cái)年一季度分析師電話會(huì)上，阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡曾表示，淘寶閃購業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，每天的活躍用戶大約有1.5億，這些用戶中部分存在到店自提或到店團(tuán)購的需求。因此，阿里會(huì)從滿足用戶需求的角度出發(fā)，尤其是考慮到與線下到家業(yè)務(wù)的協(xié)同，為用戶提供更多樣化的服務(wù)。他透露，目前阿里也在一些城市進(jìn)行(到店業(yè)務(wù)的)測試和探索。

　　到店業(yè)務(wù)對阿里來說并不是新業(yè)務(wù)。實(shí)際上，阿里自2006年注資口碑網(wǎng)至今，一直沒有放棄過這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　公開資料顯示，2008年，阿里全資收購了口碑網(wǎng)。2009年，阿里升級“大淘寶”戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)被并入淘寶。

　　隨后幾年，口碑網(wǎng)被外界認(rèn)為存在定位不清的問題，直到2015年6月，阿里與當(dāng)時(shí)的螞蟻金服聯(lián)合宣布重啟“口碑”品牌。此后，口碑一直深度參與支付寶“雙12”的活動(dòng)中，這種運(yùn)營的發(fā)展模式一直持續(xù)到2018年。

　　2018年4月2日，阿里全資收購餓了么。同年10月，阿里宣布正式成立本地生活服務(wù)公司，由餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)合并組成。

　　不過，在到家(外賣)及到店消費(fèi)市場，阿里兩大本地業(yè)務(wù)合并并未取得令人滿意的效果。隨之而來的是，高德承接了阿里在本地生活市場的一些想象。

　　時(shí)間拉回2013年，當(dāng)時(shí)，阿里注資高德獲得28%的股份。緊接著2014年，阿里又以11億美元完成對高德的全資收購，收購?fù)瓿珊?，高德從納斯達(dá)克退市，并逐步融入阿里生態(tài)體系。彼時(shí)，收購高德也被認(rèn)為是阿里布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O市場的關(guān)鍵舉措。

　　近兩年，高德開始承擔(dān)阿里更多本地生活的業(yè)務(wù)。

　　據(jù)多家媒體報(bào)道，2023年3月22日，高德召開內(nèi)部會(huì)議，宣布和阿里本地生活服務(wù)板塊下餓了么到店業(yè)務(wù)(原口碑)正式合并。未來，阿里旗下所有的本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一并入高德。阿里2023財(cái)年第一季度及全年財(cái)報(bào)曾披露，2022年6月，高德日均活躍用戶超過了1.2億。

　　針對此次整合工作，時(shí)任阿里本地生活服務(wù)公司CEO、高德集團(tuán)董事長俞永福在當(dāng)日的直播會(huì)議上表示，組織調(diào)整只是手段，目的是業(yè)務(wù)發(fā)展，大家一起把到店業(yè)務(wù)做好。接下來的一個(gè)季度里，高德和口碑兩個(gè)團(tuán)隊(duì)將一起摸索如何融合。

　　本地生活業(yè)務(wù)方面，阿里多次在財(cái)報(bào)里提到到店業(yè)務(wù)的總體成績。如2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中提到，本地生活集團(tuán)收入同比增長13%，整體訂單同比增長超過20%；2025財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)中提到，高德和餓了么訂單增長運(yùn)營效率改善和業(yè)務(wù)規(guī)模提升……

　　如今，高德承接到店業(yè)務(wù)已具備了一定基礎(chǔ)。

　　阿里在今年年初發(fā)布的2025財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，高德地圖取得較大突破，首次實(shí)現(xiàn)盈利。

　　9月10日，高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。

　　8月29日，阿里發(fā)布的2026財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)提到，截至2025年6月30日的三個(gè)月，“即時(shí)零售”業(yè)務(wù)收入為147.84億元，同比增長12%，主要是得益于2025年4月底推出的“淘寶閃購”所帶來的訂單量增長。

　　對消費(fèi)者有何影響？

　　在本地生活到店業(yè)務(wù)的競爭中，作為守擂者的美團(tuán)市場占有率具有領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　8月27日，美團(tuán)發(fā)布業(yè)績報(bào)告顯示，今年二季度，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收918億元，同比增長11.7%。其中，到店業(yè)務(wù)也在該季度持續(xù)增長，訂單量同比增長超40%，年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高。

　　值得玩味的是，就在“高德掃街榜”發(fā)布當(dāng)天，美團(tuán)官宣大眾點(diǎn)評“重啟”品質(zhì)外賣。在美團(tuán)的介紹文字中，也提到了“大模型賦能”——將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。

　　阿里此時(shí)發(fā)力到店消費(fèi)業(yè)務(wù)，會(huì)帶來怎樣的市場影響？

　　艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對中新經(jīng)緯表示，阿里此時(shí)發(fā)力到店業(yè)務(wù)有多方面因素。一方面，中國本地生活消費(fèi)市場規(guī)模正持續(xù)擴(kuò)大，而純線上業(yè)務(wù)實(shí)際上已經(jīng)到了瓶頸期，疊加美團(tuán)在本地生活服務(wù)市場‘遙遙領(lǐng)先’，抖音也在分蛋糕的情況下，阿里此舉既是為了爭奪市場份額，也是為了更好發(fā)展線上護(hù)城河。另一方面，高德?lián)碛懈哳l流量和平臺(tái)優(yōu)勢，激活到店業(yè)務(wù)，可以有很好的預(yù)期和協(xié)同效應(yīng)。

　　北京達(dá)睿管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深分析師馬繼華對中新經(jīng)緯表示，阿里對本地生活更深入探索，有助于打造全時(shí)段多層次的消費(fèi)生態(tài)，從多日達(dá)、當(dāng)日達(dá)到分鐘到，形成完整商業(yè)閉環(huán)。直接看，到店業(yè)務(wù)可以為整個(gè)電商引流；長期看，可以完善用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)視圖，為未來的人工智能時(shí)代提供源源不斷的資源動(dòng)力。

　　面對市場守擂者，阿里有哪些優(yōu)勢？張毅認(rèn)為，阿里的優(yōu)勢在于生態(tài)比較全，包括支付、電商、地圖等綜合體系，可以為到店業(yè)務(wù)提供豐富的流量入口和用戶數(shù)據(jù)。對阿里來說，到店業(yè)務(wù)未來的運(yùn)營方向很重要。

　　馬繼華也認(rèn)為，阿里除了生態(tài)協(xié)同效應(yīng)突出外，在AI和云計(jì)算方面技術(shù)領(lǐng)先，開拓B端市場有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)?！爱?dāng)然，在線下商戶的深度運(yùn)營方面，阿里不如美團(tuán)。大眾點(diǎn)評App已經(jīng)占據(jù)用戶心智，改變不容易。”

　　艾媒咨詢此前發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì)2025年在線餐飲外賣市場規(guī)模達(dá)到17469億元，2025年本地生活服務(wù)規(guī)模將超2.5萬億元。不過，無論這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭如何調(diào)整業(yè)務(wù)，對消費(fèi)者來說，能獲得實(shí)惠和便利才是大家最關(guān)心的。

　　馬繼華認(rèn)為，阿里此舉讓消費(fèi)者有了更豐富的選擇，而且競爭會(huì)提升服務(wù)體驗(yàn)，用戶甚至可以薅補(bǔ)貼的羊毛。此外，這種競爭也會(huì)加速技術(shù)創(chuàng)新，對行業(yè)也是創(chuàng)新突破的機(jī)會(huì)。

　　至于消費(fèi)者關(guān)注的補(bǔ)貼方面，馬繼華表示，“補(bǔ)貼是少不了的，不過，(補(bǔ)貼)肯定會(huì)更加精準(zhǔn)，不會(huì)是大水漫灌?！?/p>

　　張毅也表示，高額補(bǔ)貼或者相關(guān)的變相活動(dòng)肯定會(huì)有。阿里可以利用其技術(shù)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“高德掃街榜”發(fā)布當(dāng)天，高德宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過三方面大力度補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)。

　　出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等，補(bǔ)貼用戶出行成本。

　　交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

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