9 月 8 日消息,昨天看到電車通的小米車友群聊得火熱,原來是因?yàn)橛泻脦孜粍偺崃诵∶?YU7 的車主在網(wǎng)上曬圖,說前擋風(fēng)玻璃上居然有"測(cè)試車"三個(gè)字的印子。有位成都的王先生說,晚上開車時(shí)被對(duì)向遠(yuǎn)光燈一照,這行字突然就顯出來了,
圖源:小紅書
大家都知道小米 YU7 可是今年 6 月剛上市的重磅 SUV,25 萬到 32 萬的價(jià)格不算便宜,花這么多錢買新車,換誰遇到這種事都得糟心。更意外的是,曬圖的車主越來越多,短短兩天里車主在網(wǎng)上反映了類似問題,有的在前擋,有的在后擋,都是這種只有特定角度才能看見的一些痕跡。
有車主第一時(shí)間就懷疑:"這不會(huì)是把測(cè)試車當(dāng)新車賣了吧?"
昨天下午,小米汽車的李肖爽副總裁和公關(guān)部王化總經(jīng)理先后出來回應(yīng),總算給了個(gè)說法。
他們解釋說,這些痕跡是工廠下線時(shí)隨機(jī)抽檢車輛貼的靜電貼留下的。為了保證質(zhì)量,每批車都會(huì)抽一部分做靜態(tài)評(píng)審,就像新車出廠前的體檢,貼靜電貼是為了方便檢驗(yàn)員識(shí)別。評(píng)審?fù)晁旱艉?,可能因?yàn)榄h(huán)境溫度等原因留下點(diǎn)印子,并不是測(cè)試車流入市場(chǎng)。
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小雷特意查了下靜電貼的清理方法,確實(shí)溫水軟化法是常用的招數(shù),原理就是靠溫度降低膠的粘性。
雖然說用濕毛巾就能擦掉,但能擦掉不代表這事兒就沒問題了。也有車主稱自己花三十多萬買的新車,提車時(shí)連玻璃上的印子都沒處理干凈,這品控會(huì)不會(huì)太糙了。
不過也是,小米一直主打技術(shù)潔癖,手機(jī)出廠前連鏡頭里的灰塵都要嚴(yán)查,怎么到了汽車交付環(huán)節(jié)反而疏忽了?
事情后續(xù)有傳出稱第一位維權(quán)的王先生已經(jīng)拿到了 10000 積分補(bǔ)償,相當(dāng)于 1000 塊錢。小米也承諾說已經(jīng)改良了靜電貼,后面的車不會(huì)再出現(xiàn)這種情況。這種處理速度還算靠譜,但比起補(bǔ)償,小雷認(rèn)為車主們更需要的是安全感。
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畢竟買新車圖的就是放心,要是提車時(shí)還得自己檢查這些細(xì)節(jié),難免讓人心里不舒服。
其實(shí)靜態(tài)評(píng)審這事兒在行業(yè)里挺常見的,就跟咱們買衣服得看看有沒有線頭、做工怎么樣是一個(gè)道理。但這次翻車就翻在后續(xù)清理沒做到位。按正常流程,出廠前都得仔仔細(xì)細(xì)做清潔,這種明擺著的測(cè)試痕跡,壓根就不該流到消費(fèi)者手里。
說到這兒,不得不提一句小米特殊的"輿論體質(zhì)"。車友群里有人說:"換作其他品牌可能沒人在意,但小米就被揪著不放"。這話雖然扎心但卻挺實(shí)在的。
從之前 SU7 的碳纖維艙蓋爭(zhēng)議,到智駕系統(tǒng)的各種討論,小米汽車好像自帶放大鏡效應(yīng),一點(diǎn)小問題都容易被無限放大。就像這次玻璃印子的事兒,要是換個(gè)傳統(tǒng)車企,可能最多在論壇里零星討論下,但發(fā)生在小米身上,就成了全網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。
之所以鬧得這么大,說到底還是大伙兒對(duì)科技公司跨界造車這事,期待值拉得太高了。
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這事一出來,網(wǎng)上直接分成兩撥人。有人覺得車主太較真,多大點(diǎn)事??;還有人咬住不放,非說細(xì)節(jié)最能看出問題。兩撥人吵得熱火朝天,誰也不服誰。小雷覺得,對(duì)小米來說,這陣仗既有壓力也有動(dòng)力。這么多雙眼睛盯著,品控要是不往高了提,可真說不過去。
小米這次的情況,算不上"惡意",更像是品控流程上的疏漏。但正因?yàn)榇蠹覍?duì)小米的期待值高,才更容易失望。畢竟你是沖著它的口碑和細(xì)節(jié)去的。
說實(shí)話,這次問題雖然算不上特別嚴(yán)重的質(zhì)量事故,但也能看出新造車勢(shì)力在交車環(huán)節(jié)確實(shí)還不夠成熟。
小雷希望小米別光嘴上道歉,得把“改良靜電貼”這事實(shí)實(shí)在在落地。咱們支持國(guó)產(chǎn),可不是為了差不多得了,而是盼著小米這樣的科技公司,用那股子的嚴(yán)謹(jǐn)來改變行業(yè)現(xiàn)狀。