手機(jī)下單教練上門(mén) 資質(zhì)難查褒貶不一

　　“體育外賣(mài)”走紅 便捷背后藏隱憂(yōu)

　　學(xué)跳繩、練瑜伽、玩飛盤(pán)……如今，只要手機(jī)下單，教練就能帶著器材按時(shí)上門(mén)授課。這種“體育外賣(mài)”不僅得到青少年的熱捧，也受到上班族、銀發(fā)族的喜愛(ài)。然而，伴隨著“體育外賣(mài)”熱，教練資質(zhì)難以核實(shí)、場(chǎng)地受限、效率不高、缺乏安全保障等問(wèn)題也引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　現(xiàn)象

　　教練上門(mén) 隨時(shí)鍛煉

　　暑假后期，李女士為即將升入小學(xué)四年級(jí)的兒子點(diǎn)了份“體育外賣(mài)”。每天7點(diǎn)半，一名健身教練準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，帶著孩子在小區(qū)里跑跑跳跳，為9月的體能測(cè)試做沖刺。

　　李女士告訴記者，根據(jù)北京體育新中考改革方案，新升入四年級(jí)、六年級(jí)、八年級(jí)的學(xué)生體測(cè)成績(jī)將計(jì)入中考體育總分，考核內(nèi)容包括體重指數(shù)、肺活量、50米跑、坐位體前屈、1分鐘跳繩和1分鐘仰臥起坐?！皟鹤颖韧g男孩瘦弱，跳繩成績(jī)好，但跑步較慢。通過(guò)這位教練的針對(duì)性訓(xùn)練，他的跑步速度提高明顯，體測(cè)考滿(mǎn)分不成問(wèn)題，更重要的是身體變壯實(shí)了，胃口也好了?！?/p>

　　在順義一處別墅區(qū)，記者看到，體能教練帶著兄弟倆進(jìn)行核心力量訓(xùn)練。哥哥已憑借游泳特長(zhǎng)被美國(guó)一所大學(xué)錄取。弟弟目前正讀高二，運(yùn)動(dòng)受傷后正通過(guò)康復(fù)訓(xùn)練恢復(fù)狀態(tài)。教練表示，哥倆都是體育特長(zhǎng)生，除了在游泳俱樂(lè)部訓(xùn)練，還預(yù)約上門(mén)課程，定制陸上訓(xùn)練項(xiàng)目?，F(xiàn)在，越來(lái)越多家長(zhǎng)希望孩子除了文化課優(yōu)秀外，再有一門(mén)體育專(zhuān)項(xiàng)特長(zhǎng)，“文武雙全”，終身受益。

　　上班族王小姐近來(lái)工作忙碌，希望通過(guò)練瑜伽調(diào)整體態(tài)。“久坐難免含胸駝背、腰肌勞損，我在社交媒體看到‘體育外賣(mài)’的帖子就聯(lián)系了一家瑜伽機(jī)構(gòu)，提前兩天預(yù)約就能上門(mén)教瑜伽。機(jī)構(gòu)里都是女教練，只要家里能擺下一張瑜伽墊就可以上課。教練上門(mén)時(shí)還會(huì)帶上瑜伽球等輔助工具?！?/p>

　　一個(gè)月來(lái)，在教練專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下，王小姐增加了核心力量，骨盆前傾、腰疼等問(wèn)題也有所好轉(zhuǎn)。雖然每小時(shí)收費(fèi)299元，但省去了去瑜伽館的路途時(shí)間，王小姐覺(jué)得很值?！吧弦幻脒€在工作狀態(tài)，下一秒合上電腦就開(kāi)練，工作、鍛煉無(wú)縫銜接。熟悉后，我和教練處得也像閨蜜一樣?！彼f(shuō)。

　　76歲的劉大爺獨(dú)自居住，上了年紀(jì)肌肉流失嚴(yán)重。兒子在社交媒體上找到一家針對(duì)中老年人的健身工作室，下單購(gòu)買(mǎi)了10節(jié)課。教練上門(mén)評(píng)估后，為老人制定了訓(xùn)練方案：熱身、在墊子上做平衡訓(xùn)練、拎著一桶油上樓梯……老人也從最初的抵觸訓(xùn)練，變成愛(ài)上了健身。

　　記者發(fā)現(xiàn)，隨著人們健康意識(shí)的提升，“體育外賣(mài)”逐漸走進(jìn)大眾視野。除了青少年體能培訓(xùn)、中考體育項(xiàng)目提升等上門(mén)服務(wù)，不少上班族和老年人也開(kāi)始通過(guò)這一方式健身鍛煉。

　　探因

　　靈活方便 針對(duì)性強(qiáng)

　　中午打車(chē)去西單附近的健身房上課，之后吃個(gè)便飯，再趕去上班。張女士坦言，每次去健身都得從忙碌中抽出整塊時(shí)間，感覺(jué)很折騰。

　　健身房推出“體育外賣(mài)”服務(wù)后，張女士趕緊下單選擇教練直接上門(mén)授課?！半m然‘體育外賣(mài)’的器械鍛煉不如在場(chǎng)館，但我并不需要練肌肉圍度，家里的小啞鈴、礦泉水瓶也能進(jìn)行負(fù)重鍛煉?！?/p>

　　62歲的楊先生退休后有自駕游全國(guó)的規(guī)劃，便一直健身保持身體狀態(tài)，但健身房的私教課每節(jié)500元，他上了一陣子覺(jué)得不太劃算。后來(lái)，兒子介紹了一名體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，每周三次在家附近的公園里帶著鍛煉，還帶動(dòng)了愛(ài)人吳女士加入進(jìn)來(lái)，價(jià)格只要150元一小時(shí)。

　　“老年人需要補(bǔ)鈣、加強(qiáng)肌肉鍛煉、增強(qiáng)身體能力，而不是等到有病了再去醫(yī)院?！睏钕壬窒淼?，最初，在愛(ài)人的認(rèn)知里，退休后每天遛彎就行了，健身并不是日常必需品。體驗(yàn)過(guò)后，她確實(shí)看到了“活動(dòng)活動(dòng)”與針對(duì)性訓(xùn)練的區(qū)別?！吧眢w好了，自己受益，還不給兒女添麻煩?！?/p>

　　周先生體重超過(guò)200斤，好不容易下定減肥的決心，但卻在健身房飽受異樣的眼光。“‘體育外賣(mài)’具有很好的隱秘性，能夠保護(hù)我的隱私。同時(shí)，許多課程還能安排在景色優(yōu)美的公園景區(qū)，空氣比健身房好。”如今，經(jīng)過(guò)不斷堅(jiān)持，周先生的體重已經(jīng)減了20斤。有時(shí)候工作忙，他和教練約好就在公司樓下空?qǐng)鼋∩恚龅较掳嗪蟆盁o(wú)縫銜接訓(xùn)練”。

　　北京體育大學(xué)研究生覃漢甲做“體育外賣(mài)”已經(jīng)兩年，輔導(dǎo)過(guò)30余名學(xué)員。他表示，當(dāng)初，只是希望利用空閑時(shí)間做個(gè)兼職，沒(méi)想到“體育外賣(mài)”這么熱，一些老學(xué)員也會(huì)推薦有健身需求的朋友下單。比起自己開(kāi)場(chǎng)館，“體育外賣(mài)”沒(méi)有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，成本幾乎為零，收入也無(wú)需分成。同時(shí)，還能認(rèn)識(shí)新朋友，和學(xué)員一起成長(zhǎng)。

　　每次上門(mén)，覃漢甲的背包里會(huì)帶上標(biāo)志盤(pán)、小欄架、飛盤(pán)、跳繩、籃球等器材。訓(xùn)練時(shí)，還會(huì)就地取材，利用單杠、臺(tái)階等一些可用的設(shè)施做輔助。授課的地點(diǎn)有家里、小區(qū)、空地、球場(chǎng)或公園?！敖虒W(xué)沒(méi)有想象的容易，有時(shí)候同時(shí)教多名學(xué)員，涉及不同年齡、不同需求，輔導(dǎo)起來(lái)很有難度。但是，看到學(xué)員們每次都在進(jìn)步，感覺(jué)很有成就感?！?/p>

　　普拉提教練榮苓從武漢來(lái)到北京發(fā)展，從事“體育外賣(mài)”服務(wù)僅半年時(shí)間，客戶(hù)主要通過(guò)簽約公司獲得。這家公司在北京擁有50余人的教練團(tuán)隊(duì)，上門(mén)服務(wù)已覆蓋全市。平時(shí)，公司也會(huì)在小紅書(shū)等社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，吸引客流。

　　榮苓介紹，北京的市場(chǎng)需求非常大，客戶(hù)群體以產(chǎn)后希望調(diào)整身體狀態(tài)的媽媽以及工作繁忙的高知女性為主。她們大多具備較高的素質(zhì)和健康管理意識(shí)，授課體驗(yàn)很愉快。

　　問(wèn)題

　　良莠不齊 存在風(fēng)險(xiǎn)

　　記者了解到，“體育外賣(mài)”服務(wù)主要是兩類(lèi)，一類(lèi)是注冊(cè)的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上寫(xiě)有“上門(mén)私教”；另一類(lèi)是時(shí)間更靈活的兼職教練，主要是學(xué)生、退役運(yùn)動(dòng)員等。

　　“體育外賣(mài)”火熱，但教練水平良莠不齊，不少上門(mén)服務(wù)效果不及預(yù)期。同時(shí)，運(yùn)動(dòng)噪音打擾鄰居、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)占用公共空間等問(wèn)題也會(huì)給他人造成影響，甚至還出現(xiàn)學(xué)員在訓(xùn)練中受傷，教練失聯(lián)、跑路等情況。

　　在飛盤(pán)活動(dòng)中，劉小姐認(rèn)識(shí)了一名長(zhǎng)跑專(zhuān)業(yè)的體大學(xué)生。這名學(xué)生表示自己承接上門(mén)課程，可以教劉小姐飛盤(pán)技巧。于是，雙方約好時(shí)間，上課地點(diǎn)就選在劉小姐家門(mén)口的公園。公園里人流不斷，練盤(pán)時(shí)不小心砸到了一個(gè)小女孩，他倆只得終止飛盤(pán)教學(xué)，改為跑步鍛煉。但是，劉小姐跟不上教練的步伐，最后不得不提前結(jié)束了這一單教學(xué)。由于效果不佳，教練沒(méi)有收費(fèi)。

　　鄭女士因?yàn)楣ぷ髅Γ瑹o(wú)法接送孩子去場(chǎng)館鍛煉體能，便點(diǎn)了“體育外賣(mài)”?！凹依镥憻捒偢杏X(jué)環(huán)境過(guò)于松弛，影響課程進(jìn)度。而且，上門(mén)的教練是一名大一學(xué)生，難以給孩子權(quán)威感?！庇^察一段時(shí)間后，鄭女士決定回歸場(chǎng)館的課程?！凹依餂](méi)有攝像頭，如果出了問(wèn)題怎么辦？我覺(jué)得還是去機(jī)構(gòu)上課比較穩(wěn)妥。孩子們之間也有一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)，有助于提升鍛煉效果?！?/p>

　　姚小姐則分享了一次不愉快的經(jīng)歷。因?yàn)橐恢毕霚p脂塑形，在網(wǎng)上看到上門(mén)私教每小時(shí)100元的報(bào)價(jià)，還附有不少成功案例，就下了單。沒(méi)想到，第一次上課教練就遲到了半小時(shí)。講解動(dòng)作也比較敷衍，甚至一邊指導(dǎo)一邊刷手機(jī)，最后竟推銷(xiāo)起了課程：一次性購(gòu)買(mǎi)20節(jié)課，可以打9折?！叭绻U費(fèi)了，教練不來(lái)了怎么辦？太不靠譜了?！彼f(shuō)。

　　“我平常在公園的空地打球。最近，每次去都有教練帶著一群孩子在上團(tuán)課，只能改到別處?！笔忻裢跣〗阃虏鄣溃m然“體育外賣(mài)”為全民健身提供了方便，但長(zhǎng)時(shí)間占用公共空間，難免讓附近居民心有怨言?！皥?chǎng)地零成本，課時(shí)費(fèi)進(jìn)了教練的口袋，我們這些居民卻沒(méi)了活動(dòng)場(chǎng)所?！彼f(shuō)。

　　呼吁

　　強(qiáng)化監(jiān)管 嚴(yán)控質(zhì)量

　　北京市京師律師事務(wù)所律師孫曉東認(rèn)為，“體育外賣(mài)”缺乏明確的行業(yè)規(guī)范，方便背后存在不少隱憂(yōu)。目前尚未建立統(tǒng)一的從業(yè)者資質(zhì)認(rèn)證與備案制度，既無(wú)明確的技能等級(jí)要求，也未要求教練在行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)管部門(mén)注冊(cè)備案，這導(dǎo)致從業(yè)者水平參差不齊。

　　如果學(xué)員上課受傷，責(zé)任歸屬也容易陷入僵局，因?yàn)閺姆蓪用嫘枰獏^(qū)分“教練指導(dǎo)過(guò)錯(cuò)”與“用戶(hù)自身因素”。實(shí)踐中，用戶(hù)往往難以留存教練指導(dǎo)失誤的直接證據(jù)，導(dǎo)致責(zé)任劃分缺乏明確依據(jù)。同時(shí)，多數(shù)平臺(tái)僅承擔(dān)“信息中介”角色，未對(duì)教練身份信息、履約能力進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審核與備案，用戶(hù)難以通過(guò)平臺(tái)獲取教練的真實(shí)身份，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)協(xié)商、訴訟等方式追責(zé)。

　　為此，孫曉東建議市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)盡快出臺(tái)針對(duì)即時(shí)性體育指導(dǎo)業(yè)態(tài)的管理辦法。一方面平臺(tái)強(qiáng)化審核義務(wù)；另一方面提醒用戶(hù)選擇有簽約公司或平臺(tái)認(rèn)證的教練、簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議、留存服務(wù)證據(jù)，降低維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

　　北京大學(xué)體教融合研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)何文義告訴記者，“體育外賣(mài)”本質(zhì)上是將高度標(biāo)準(zhǔn)化的商品交易邏輯，應(yīng)用到非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)中。目前，雖然有一些成功案例，但由于體育功能的多樣化，服務(wù)需求多元化，很難形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。雖然實(shí)際操作中可借鑒外賣(mài)“平臺(tái)化、即時(shí)化、碎片化”的核心理念，但必須尊重健身服務(wù)的行業(yè)特殊性，不能完全照搬。

　　何文義建議，首先，開(kāi)發(fā)一個(gè)健身應(yīng)用軟件，整合健身房、瑜伽館、拳館、普拉提工作室等資源，實(shí)現(xiàn)信息透明和高效匹配，智能推薦優(yōu)惠時(shí)段和課程，提升資源利用率。其次，推廣“次卡”“周卡”等靈活產(chǎn)品，降低消費(fèi)門(mén)檻，吸引潛在用戶(hù)。第三，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，從線上預(yù)約、到店核銷(xiāo)到課程體驗(yàn)、評(píng)價(jià)離店，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)清晰、價(jià)格與教練資質(zhì)公開(kāi)透明。最后，健全評(píng)價(jià)反饋體系，將用戶(hù)口碑與課程搜索排名、教練收入掛鉤，形成倒逼機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　本報(bào)記者 孟紫薇 文 受訪者 供圖

　　來(lái)源：北京晚報(bào)

【編輯:張令旗】