近期夸克推出了針對學(xué)生群體的福利活動，中國大陸學(xué)生通過學(xué)信網(wǎng)認(rèn)證可免費(fèi)領(lǐng)取3個月會員。

但部分留學(xué)生因?yàn)橐恍┰驘o法領(lǐng)取，導(dǎo)致這部分用戶在社交平臺發(fā)帖喊話，同時還在應(yīng)用商店打低分。

今日，夸克對此事正式做出回應(yīng)：已關(guān)注到相關(guān)問題，并第一時間開展流程排查和用戶調(diào)研。

相關(guān)情況和改進(jìn)措施說明如下：

1、在海外高校就讀的中國留學(xué)生

目前學(xué)生認(rèn)證依賴于中國高等教育學(xué)生信息(學(xué)信網(wǎng))因此無法完成認(rèn)證，已對此啟動新的認(rèn)證通道開發(fā)工作。

2、在中國大陸高校就讀的海外學(xué)生

原則上可通過學(xué)信網(wǎng)完成認(rèn)證，享受與國內(nèi)學(xué)生同樣的“教育計(jì)劃”權(quán)益。

但在實(shí)際操作中，部分高校的學(xué)籍信息錄入存在時間差，可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗。遇到此類情況，建議聯(lián)系所在高校相關(guān)部門確認(rèn)信息更新。

如仍有疑問或遇到問題，可在「夸克APP-設(shè)置-客服中心-教育認(rèn)證相關(guān)問題」入口問詢，夸克將及時提供支持。

夸克還表示會持續(xù)優(yōu)化，確保“教育計(jì)劃”真正覆蓋到每一位師生。