人工智能如何重塑全球競爭力
編者按作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù),人工智能已成為國際競爭的關(guān)鍵焦點、大國博弈的重要變量、經(jīng)濟發(fā)展的強大引擎。9月5日,國家主席習(xí)近平在向2025世界智能產(chǎn)業(yè)博覽會致賀信時指出,當(dāng)前,人工智能技術(shù)加速迭代演進,正在深刻改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式、重塑全球產(chǎn)業(yè)格局。中國高度重視人工智能的發(fā)展和治理,積極推動人工智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合,賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,助力提升人民群眾生活品質(zhì)。繼此前國務(wù)院出臺《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》后,9月8日,國家發(fā)展改革委、國家能源局印發(fā)《關(guān)于推進“人工智能+”能源高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》。中國經(jīng)濟時報圍繞“人工智能+”行動的發(fā)展目標(biāo)和重點方向,約請智庫專家深度解讀。
核心觀點
作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,人工智能在打造服務(wù)消費新場景和培育產(chǎn)品消費新業(yè)態(tài)方面發(fā)揮著重要作用,正在深刻重塑消費模式和商業(yè)模式,為消費提質(zhì)注入新動能。
■洪永淼 史九領(lǐng)
近日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》(以下簡稱《意見》),將“人工智能+”消費提質(zhì)作為一項重點行動?!兑庖姟穱@服務(wù)消費和產(chǎn)品消費兩個方面提出了“人工智能+”消費提質(zhì)的工作方向,為提振我國消費,全方位擴大國內(nèi)需求注入了新動能。
提振消費是中國經(jīng)濟的長期戰(zhàn)略基石
加快培育完整內(nèi)需體系、全方位擴大國內(nèi)需求,是暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、增強國內(nèi)大循環(huán)主體地位的重要基礎(chǔ)。國民經(jīng)濟的良性循環(huán)是一個由生產(chǎn)、分配、交換、消費四個環(huán)節(jié)構(gòu)成的有機整體,其中消費是生產(chǎn)的目的,是提高廣大人民生活水平和幸福感的最終目標(biāo),其活躍度直接決定了生產(chǎn)的規(guī)模和效率;反過來,消費需求的實現(xiàn)又會激勵新的生產(chǎn)活動,從而形成一個良性循環(huán)。因此,提振消費不是短期刺激經(jīng)濟的權(quán)宜之計,而是中國經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的長期戰(zhàn)略基石。
近年來,中央持續(xù)強調(diào)要堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點,并作出了系統(tǒng)部署。2021年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議指出我國經(jīng)濟面臨“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力,提出“要實施好擴大內(nèi)需戰(zhàn)略,增強發(fā)展內(nèi)生動力”。2022年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議將“著力擴大國內(nèi)需求”作為2023年的重要工作,強調(diào)“要把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置”。2022年12月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》,為實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略提供政策指引。2023年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議圍繞“推動高質(zhì)量發(fā)展,著力擴大國內(nèi)需求”,對推動消費從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大作出重要部署安排。2024年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議在部署2025年重點任務(wù)時,把“擴大國內(nèi)需求”擺在首位,強調(diào)“大力提振消費、提高投資效益,全方位擴大國內(nèi)需求”。今年3月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳出臺了《提振消費專項行動方案》,旨在為大力提振消費、全方位擴大國內(nèi)需求提供行動指南。
提振消費是一項系統(tǒng)性經(jīng)濟工程,需多方協(xié)同發(fā)力。比如提升居民收入水平,特別是要提升中低收入群體的收入水平,從根本上增強居民消費能力;優(yōu)化消費環(huán)境,強化消費者權(quán)益保護,增強消費者信心;完善社會保障體系,減少居民后顧之憂,充分釋放消費潛力;發(fā)展新型消費業(yè)態(tài),比如數(shù)字消費、綠色消費、服務(wù)消費、情緒消費,更好地滿足廣大消費者日益增長的多元化和個性化需求。在一系列舉措中,人工智能扮演著日益關(guān)鍵的賦能角色。作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,人工智能在打造服務(wù)消費新場景和培育產(chǎn)品消費新業(yè)態(tài)方面發(fā)揮著重要作用,正在深刻重塑消費模式和商業(yè)模式,為消費提質(zhì)注入新動能。
人工智能賦能消費提質(zhì)的作用機制
一是提升消費質(zhì)量與消費者福利。
傳統(tǒng)消費者理論基于“理性經(jīng)濟人”假設(shè),認(rèn)為消費者擁有完全信息和理性計算能力,能夠基于效用最大化原則作出最優(yōu)消費決策。然而,諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙提出的“有限理性”理論揭示了人類認(rèn)知能力的局限性,另一位諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的“檸檬市場”理論深刻闡述了信息不對稱對市場效率的損害。在現(xiàn)實中,消費者經(jīng)常面臨選擇信息超載、搜尋成本高和認(rèn)知偏差等問題,導(dǎo)致其消費決策并不理性?;诤A拷?jīng)濟大數(shù)據(jù),人工智能通過優(yōu)化信息環(huán)境與交互設(shè)計,能夠緩解上述約束:個性化推薦算法能基于消費者的數(shù)字足跡(比如瀏覽、購買、評價等)精確預(yù)測潛在偏好,顯著降低搜索成本并提高消費決策效率;同時,VR/AR等沉浸式技術(shù)通過虛擬試用與全景預(yù)覽彌補體驗型商品和信用產(chǎn)品在購買前的信息缺失,減少因信息不對稱導(dǎo)致的風(fēng)險??傮w而言,人工智能使消費決策更接近“近似理性”,并通過改善消費體驗與降低消費不確定性,提升消費質(zhì)量與消費者福利。
二是實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制生產(chǎn)。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)通常遵循“瀑布模型”,即先進行市場調(diào)研,繼而設(shè)計、生產(chǎn),最后大規(guī)模投放市場。該模式依賴滯后的市場信息,周期長且風(fēng)險高,容易導(dǎo)致庫存積壓與資源浪費。人工智能通過分析海量消費大數(shù)據(jù),能夠提供媲美甚至超越人類調(diào)查的市場分析,顯著提高市場預(yù)測的精度與效率。生成式大模型本身就可以用來進行類似的市場調(diào)查,包括產(chǎn)品調(diào)查。有研究表明,在品牌相似性與產(chǎn)品屬性評分方面,大模型生成數(shù)據(jù)與人類調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性超75%。人工智能通過對消費者行為的實時跟蹤,推動生產(chǎn)模式向小批量、多品類的柔性制造與快速迭代轉(zhuǎn)變?;谌斯ぶ悄芩惴ǖ男枨缶酆吓c匹配機制,能夠?qū)㈦x散、非標(biāo)準(zhǔn)化的個體需求轉(zhuǎn)化為可規(guī)?;姆?wù),比如即時配送、個性化教學(xué),為“大規(guī)模定制化生產(chǎn)”提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外,智能營銷、智能客服將消費者互動與交易數(shù)據(jù)納入產(chǎn)品迭代閉環(huán),形成產(chǎn)銷一體化的敏捷機制:消費者反饋由滯后信號轉(zhuǎn)化為實時驅(qū)動創(chuàng)新的核心要素,供給側(cè)由線性開發(fā)轉(zhuǎn)向基于實時數(shù)據(jù)的敏捷化與定制化生產(chǎn)。
三是催生新型產(chǎn)品和服務(wù)消費模式。
人工智能不僅能優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),還能催生新型產(chǎn)品和服務(wù)消費模式。以自動駕駛汽車和智能家居系統(tǒng)為例,它們已超越了傳統(tǒng)商品的定義與功能。通過深度集成人工智能技術(shù),這些產(chǎn)品能夠自主感知、決策并執(zhí)行任務(wù),為消費者帶來前所未有的便利、安全感以及高度個性化的體驗。這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著消費從“擁有商品”向“體驗服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,豐富了消費的維度。值得一提的是,當(dāng)代年輕人的消費行為正在從傳統(tǒng)功能性消費轉(zhuǎn)向情緒價值驅(qū)動的情緒消費。由抖音商城與SocialBeta聯(lián)合發(fā)布的《2025年輕人情緒消費趨勢報告》指出,2025年中國情緒消費市場規(guī)模預(yù)計突破2萬億元。情緒消費的快速成長,離不開人工智能的深度賦能。憑借對海量用戶數(shù)據(jù)的挖掘與分析,人工智能能夠在社交媒體互動、數(shù)字內(nèi)容消費等多樣化場景中,精準(zhǔn)識別消費者的偏好與情緒狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可通過人工智能實現(xiàn)對消費情緒的捕捉與引導(dǎo),進而開發(fā)出更具共情的產(chǎn)品與服務(wù),比如個性化推薦系統(tǒng)、沉浸式體驗設(shè)計以及情感寄托型IP的打造等。
四是有效暢通國內(nèi)國際消費循環(huán)。
人工智能正在深刻重塑商品和服務(wù)的流通格局,有效暢通國內(nèi)國際消費循環(huán)。在國內(nèi)消費循環(huán)方面,傳統(tǒng)經(jīng)濟中商品流通依賴于多層中間環(huán)節(jié),比如分銷商和批發(fā)商,這不僅增加了交易成本,也導(dǎo)致嚴(yán)重的信息滯后。人工智能驅(qū)動的平臺化生態(tài)系統(tǒng)通過統(tǒng)一的數(shù)字接口,直接連接生產(chǎn)者與終端消費者,從而壓縮了中間環(huán)節(jié)、降低了分銷成本,并提升了信息透明度。這種直連模式使生產(chǎn)者能夠更直接、迅速獲取消費者反饋,構(gòu)建起高效的價值閉環(huán)。智能物流系統(tǒng)通過機器學(xué)習(xí)與運籌優(yōu)化算法,可對訂單、配送路徑和倉儲進行實時調(diào)度,顯著提升了配送效率和資源利用率。在國際消費循環(huán)方面,人工智能通過對全球市場趨勢、消費者偏好、文化差異及供應(yīng)鏈風(fēng)險的實時分析和預(yù)測,能幫助企業(yè)優(yōu)化國際化戰(zhàn)略,抓住機遇,更順暢地參與國際貿(mào)易。另外,人工智能驅(qū)動的智能翻譯和跨文化溝通工具能夠極大地消除語言障礙與文化隔閡,幫助企業(yè)更有效地觸達(dá)全球消費者,同時使得消費者能夠無障礙地瀏覽和購買海內(nèi)外商品,豐富其消費選擇與消費體驗。
讓人工智能成為“有溫度”的技術(shù)
盡管人工智能為消費提質(zhì)注入了強大動能,但在實踐中也產(chǎn)生了不容忽視的負(fù)面影響,特別是對消費者權(quán)益與市場公平競爭構(gòu)成了潛在威脅。比如海量消費數(shù)據(jù)的收集與處理帶來了數(shù)據(jù)隱私泄露的巨大風(fēng)險,消費者在享受技術(shù)便利的同時,其個人信息安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。又如人工智能通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)描繪消費者畫像,為“大數(shù)據(jù)殺熟”提供了技術(shù)可能。平臺利用算法識別消費者的支付意愿,實施精細(xì)化的價格歧視,損害了市場公平原則。此外,人工智能驅(qū)動的數(shù)字平臺天然具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢,這極易導(dǎo)致市場勢力集中。平臺通過算法控制信息流和用戶流量,使其與消費者之間的關(guān)系從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N權(quán)力不對稱的依附關(guān)系,削弱了消費者的議價能力和自主決策權(quán)。平臺集中化也可能形成數(shù)據(jù)壁壘,將數(shù)據(jù)資源鎖定在少數(shù)巨頭手中,使中小企業(yè)難以獲取關(guān)鍵的市場信息,在競爭中處于劣勢地位,從而擠壓它們的生存空間,影響市場活力。
要確保人工智能的健康、可持續(xù)發(fā)展,我們必須正視這些挑戰(zhàn),并構(gòu)建有效的治理框架,使人工智能真正成為“有溫度”的技術(shù)。應(yīng)設(shè)立全國與地方人工智能倫理委員會,對人工智能的應(yīng)用進行事前事中事后評估,確保人工智能技術(shù)發(fā)展符合社會倫理和價值觀。將數(shù)據(jù)隱私保護提升至戰(zhàn)略高度與國家法律層面,明確數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)??山梃b歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》等經(jīng)驗,賦予消費者對其個人數(shù)據(jù)的更多控制權(quán),包括訪問、修改、刪除和數(shù)據(jù)可移植性。也可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建去中心化的消費者數(shù)據(jù)管理平臺,讓數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)真正回歸消費者。針對平臺經(jīng)濟的市場壟斷問題,應(yīng)健全反壟斷法律法規(guī)。監(jiān)管部門需加強對數(shù)據(jù)壁壘和算法共謀的審查,確保市場競爭的公平性。為應(yīng)對平臺集中化對中小企業(yè)的擠壓,政府應(yīng)出臺更多數(shù)字化扶持政策,包括提供低成本的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析工具與人工智能技術(shù)支持,幫助中小企業(yè)構(gòu)建自身的數(shù)字能力,減少對單一平臺的過度依賴。此外,鼓勵建立第三方算法審計機制,增加算法透明度,讓消費者能夠理解其決策背后的邏輯,并著力打造開放的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),打破數(shù)據(jù)壁壘與數(shù)據(jù)鴻溝,促進數(shù)據(jù)要素的自由流動和高效配置,充分釋放大數(shù)據(jù)與人工智能的賦能作用。
總之,要使人工智能成為真正“有溫度”的技術(shù),不僅需要人工智能技術(shù)的自我進化,還需要實現(xiàn)人文元素與人工智能的有機融合,以及外部治理的系統(tǒng)性重構(gòu)。通過注入人文關(guān)懷、加強監(jiān)管與制度創(chuàng)新,確保人工智能技術(shù)在促進消費提質(zhì)增效的同時,能夠最大化社會福祉,最終實現(xiàn)技術(shù)與價值、效率與公平的動態(tài)平衡。
(洪永淼,中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院院長、中國科學(xué)院數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究院預(yù)測科學(xué)研究中心主任;史九領(lǐng),鄭州大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院、河南省大數(shù)據(jù)研究院助理教授)
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主 編丨毛晶慧 編 輯丨曹 陽