銀川9月10日電 (記者 李佩珊)記者10日從寧夏銀川市綜治中心獲悉，銀川市各地目前已全面推行“一案一碼”矛盾糾紛處理模式，依托“塞上楓橋”基層法治工作平臺(tái)，為每件矛盾糾紛賦予唯一編碼，讓群眾辦事更省心，部門處置更高效。

　　據(jù)悉，“一案一碼”即對群眾線下反映或村(社區(qū))排查的每起矛盾糾紛，都進(jìn)行統(tǒng)一登記并賦予唯一“身份編碼”。該編碼是糾紛的“電子檔案袋”，貫穿處理全流程——工作人員能通過編碼實(shí)時(shí)掌握糾紛的來源、當(dāng)前環(huán)節(jié)，群眾則可憑編碼查詢受理告知、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)解化解、督辦落實(shí)、結(jié)果反饋等所有節(jié)點(diǎn)信息，真正做到“全程可追溯、每步皆留痕”。

　　對群眾而言，“一案一碼”的便利看得見、摸得著。想知道糾紛處理到哪一步，查編碼就能實(shí)時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)；擔(dān)心處理過程不透明，唯一編碼讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，來源去向清晰明了；怕權(quán)益得不到保障，流程跟蹤和痕跡留存為監(jiān)督提供依據(jù)，推動(dòng)問題切實(shí)解決；不想反復(fù)奔波，憑編碼就能查信息，省時(shí)又省力。

　　與此同時(shí)，在流程流轉(zhuǎn)上，統(tǒng)一編碼打破信息碎片化壁壘，避免“踢皮球”“流程空轉(zhuǎn)”，讓糾紛快速進(jìn)入處理環(huán)節(jié)；在動(dòng)態(tài)追蹤上，依托信息化平臺(tái)，編碼能實(shí)時(shí)定位糾紛處置進(jìn)度，一旦停滯可立即明確責(zé)任、督辦解決，縮短化解周期；在資源調(diào)配中，通過編碼關(guān)聯(lián)的糾紛類型、區(qū)域、復(fù)雜程度等數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)調(diào)配調(diào)解力量，避免資源浪費(fèi)；在監(jiān)督復(fù)盤時(shí)，全程留痕讓問題排查更高效，數(shù)據(jù)匯總還能為流程優(yōu)化提供依據(jù)；面對跨部門糾紛，編碼更成了“通用語言”，打破信息壁壘，推動(dòng)協(xié)作從“被動(dòng)配合”變“主動(dòng)銜接”。這個(gè)貼合群眾需求的便民舉措，將讓矛盾糾紛化解得更快、更透明、更貼心。(完)

【編輯:張令旗】