智東西作者 程茜編輯 李水青

智東西9月19日報道，今天，美團上線AI搜索助手“小團”，可以幫用戶精準推薦店鋪、智能匹配復雜需求、挖高性價比團購券，把用戶此前需要手動搜索、對比店鋪的過程智能化了。

與美團此前公測的首個生活類AI Agent“小美”相比，小團并不是非獨立App，而是集成到了美團App里；從功能看，小團更注重搜索，給用戶智能推薦省時省力省預算的吃喝玩樂策略，小美除了能幫你選餐廳、訂座還能直接操作下單。

智東西第一時間上手體驗了小團的智能推薦、模糊化需求理解、復雜需求拆解、團購券對比四大能力：小團可以將用戶的復雜需求進行拆解細化，對應給出符合需求的餐廳；用戶提出模糊化需求，小團也可以理解其背后含義如上火意味著要吃清淡的等；小團還具備多輪對話能力；還會自動對比餐廳團購券，并生成總結性的推薦建議。

此外，體驗過程中智東西也發(fā)現小團暴露出來的問題：小團推薦店鋪時除了店鋪卡片還會給出特點羅列，所以一個頁面可顯示的店鋪數量較少，較為簡單的用戶需求可能使用傳統(tǒng)搜索框更便捷；小團無法匹配需求提到的特定時間酒店預訂，還是會顯示當下實時價格。

目前這一功能正逐步開放，部分用戶可優(yōu)先體驗。用戶只需要打開美團App，點擊頂部的搜索框開啟AI搜索就能使用，支持語音和文字輸入。

在小團的小紅書賬號，還有不少網友調侃起了小團的名字，留給美團其他業(yè)務的名字不多了；還有網友稱贊小團拯救了自己的選擇困難癥。

一、秒速推薦餐廳、咖啡廳，多輪對話也能牢記需求

既然是AI搜索助手，智東西就先考驗了小團對用戶需求的定位，以及多輪對話基本能力。

首先智東西讓小團“幫我推薦幾家不是預制菜的餐廳”。它的思考過程中提到，不是預制菜就意味著需要餐廳注重現做、采用新鮮食材，然后小團羅列出了幾家餐廳。

隨后智東西補充了需求“我想吃川菜”，雖然小團給出的答案并沒有提到這些是不是預制菜，但當再次詢問時，它明確提到“這些都不是預制菜”。

為了再次驗證小團的多輪對話能力，智東西連問了三個問題“幫我推薦幾家川菜”“我想要評分在4.6以上的餐廳”“粵菜餐廳呢”。

可以看到，小團第二輪對話推薦了4.6分以上的川菜餐廳、第三輪推薦了4.6分以上的粵菜餐廳。

然后智東西讓小團“幫我推薦一家附近適合辦公的咖啡館？”。

小團列出的幾個咖啡店，距離合適、環(huán)境安靜，其中有兩家還明確提到了有電源這一辦公的必要條件。

但值得一提的是，因為小團的答案界面除了餐廳的鏈接卡片，還會提煉價格以及與用戶需求相關的特點，所以一個界面可以顯示的數量較少。如果用戶的需求較為簡單，只想要找附近的咖啡店、烤肉店等，其實傳統(tǒng)的搜索界面能看到更多內容，使用相對便利。

二、能拆解復雜需求，無法查詢未來具體時間酒店價格

第二大挑戰(zhàn)是小團對復雜需求的拆解能力。

智東西首先給小團的需求是，“下周我想和三位同事聚餐，想要安靜一點的環(huán)境，有一位是四川人，有兩位是廣東人，有一位開車，其他人坐地鐵，能幫我推薦一家海淀區(qū)合適的餐廳嗎？”

這一需求要求餐廳不僅安靜，還要符合不同人的口味，對交通、餐廳地點也有一定要求。

小團的思考過程里先拆解了需求，然后給出幾個答案。

它特別提到每個餐廳都靠近地鐵，標出了是否有停車場、停車是否付費、有包廂等，口味方面給出了川菜和粵菜餐廳，但沒有綜合考慮所有人口味的餐廳。

除了餐廳，小團還能查詢酒店。

智東西的需求是“下周一下午我要從北京朝陽區(qū)去大興機場，想在機場附近找一家有免費接送機服務、房間干凈整潔、價格在300-500元之間的酒店，并且酒店周邊有便利店，方便我購買一些小零食，幫我篩選出合適的酒店”。

雖然小團不能直接幫我訂酒店，但結合這個需求，它給出了幾個酒店的鏈接，直接點擊進去就可以預定。

但這一需求里智東西提到的時間是下周一9月22日，這意味著我想要預定酒店的時間是9月21日-9月22日。

小團顯示的第一個漢庭酒店價格是450元，但智東西點進去選中9月21日-22日時酒店價格最低為386元，而9月19日-9月20日，也就是測試當天的價格為450元。

最后是高鐵票+酒店的復雜需求。

智東西輸入“9月28日我要去南京出差，幫我查下從北京到南京的高鐵票，商務座，出發(fā)時間在上午9點到11點之間。另外，在南京南站附近找一家有健身房、交通便利、有會議室的酒店。”

首先在高鐵票查詢中，小團提到其目前還不能查詢9月28日的實時票務信息，提供了一些參考車票。

另一個酒店的需求沒有難到小團，酒店中有健身房、交通便利、有會議室、南京南站附近都有覆蓋，但價格仍然與需求中提到的時間對不上。

總的來看，基本的復雜需求拆解能力小團都能應對，但涉及到具體時間的價格查詢等，還需要用戶手動點擊查詢。

三、結合模糊化需求，避暑勝地推薦到位

第三大難題是模糊化需求理解能力。

智東西給出的提示是“最近天氣好熱，推薦一些適合和朋友周末一起去的地方”。小團定位了這一核心需求是避暑，給出了水上樂園、森林公園這些室外避暑勝地，還有室內游樂場、涼爽電影院、咖啡館等空調充足的場所，不過不知為何還有親子樂園，智東西在需求里并沒有提到有小朋友。

第二個需求講得較為模糊且還有特定地點要求，小團基于此推薦了幾個適合一個人待的咖啡館、書店、精品店，還附贈了團購券，且都在需求中提到的朝陽大悅城周圍。

最近天氣炎熱，智東西的需求里提到了“有點上火”，小團給出的推薦餐廳中，都是清淡菜系。

四、自動對比餐廳團購券，根據用餐人數推薦更劃算餐廳

最后一個恐怕是打工人最喜歡的功能，挖高性價比團購券。

智東西體驗發(fā)現，小團既可以給出餐廳的團購券對比，并生成總結性建議。

當智東西提問“麻六記的團購套餐哪個最劃算？”、“我想吃石鍋魚，我附近哪些店有劃算的團購券嗎？”。

小團給出麻六記包含的團購券后，還給出建議，如果2個人去哪家、4個人吃去哪家，石鍋魚餐廳同樣如此，會給出如果追求極致性價比選哪家，如果注重口碑和銷量選哪家的建議。

烤肉餐廳同樣是，不僅有套餐的價格、鏈接，還有每個餐廳的亮點，同樣點擊鏈接卡片就能直接下單。

結語：美團押注C端AI產品，雙線布局生活服務

美團最近連發(fā)了幾款面向消費者的AI助手產品，并且各自的側重點不同，包括集成于美團App的AI搜索助手小團，以及獨立App形式的首款生活類AI Agent小美 ，這些產品串聯(lián)起了用戶在吃喝玩樂方面的不同需求。雖然剛剛上線的產品在體驗初期暴露出不少問題，但對于C端產品而言，其需要在用戶不斷的使用、反饋中持續(xù)更新，才能變得更加好用、易用，真正成為用戶的助手。

但值得注意的是，小美和小團的功能在一定程度上有交叉，這在一定程度上可能會給用戶帶來困惑，分散不同產品的用戶，美團如何通過產品優(yōu)化與功能整合來實現對用戶體驗的全方位覆蓋，我們拭目以待。