圖片系A(chǔ)I生成
2024年的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會期間，鈦媒體App向騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生提了一個問題：騰訊投入AI的錢什么時候能看到效果，預(yù)計能看到什么效果。
彼時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依舊在大手筆燒錢，算力投資、研發(fā)支出以及人才成本等以每年數(shù)百億的規(guī)模消耗，大模型不是可以短期見效的業(yè)務(wù)，但市場越來越迫切想要看到一些確定的收益，AI落地自然成為主旋律。
湯道生當(dāng)時的回答是：做大模型的投資需要比過去高很多，但模型是一方面，更重要的是用戶能在技術(shù)里面獲得什么價值，最終要在不同的場景里得到體現(xiàn)。場景多，正是騰訊的一個優(yōu)勢，騰訊正在尋找不同的場景，創(chuàng)造價值，并最終找到它的商業(yè)化路徑。
在大模型領(lǐng)域，云廠商最現(xiàn)實的收入就是賣算力，如果要向上賣大模型服務(wù)，甚至更靠上的AI產(chǎn)品和服務(wù)，在業(yè)務(wù)場景里邊賺錢，不僅商業(yè)模式要復(fù)雜得多，而且見效周期和做大規(guī)模都要更慢，騰訊其實選擇了一條“小眾”的路線。
就像IT屆那句經(jīng)典名言“Talk is cheap,show me the code”，但當(dāng)時還缺少一個有力的證明，證明自己能在落地場景里搞錢。這個問題，在一年之后有了答案。
先是近期騰訊發(fā)布的2025年第二季度財報，金融科技及企業(yè)服務(wù)營收達(dá)到555億元，同比增長10%。不僅ToB，游戲中的虛擬隊友提高互動、人工智能為廣告業(yè)務(wù)帶來了更精準(zhǔn)的定向投放。馬化騰直言，騰訊在AI領(lǐng)域持續(xù)投入，并從中獲益。
而在2025年的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，湯道生宣布，騰訊將全面開放AI落地能力，打通C端和B端的技術(shù)與場景。這意味著，騰訊靠AI的場景落地掙到錢了，并且要把這些掙錢的能力開放出去。
放棄“內(nèi)卷”的代價
過去幾年，騰訊云一直處于“減脂增肌”的狀態(tài)中，就算在大模型到來之后，騰訊云也沒有改變策略，抵御這種營收快速增長的誘惑，一定來自于馬化騰的首肯，也需要騰訊云從上到下、從里到外的認(rèn)可。
對于騰訊云而言，不重要的，就是那些不可持續(xù)的“虛胖收入”，可以分為兩部分來看待，大模型之前和之后。
湯道生表示，“過去云廠商的收入構(gòu)成，不僅僅是自己的產(chǎn)品，還包括一些集成的項目，甚至也會包含短信的服務(wù)。所以騰訊會真正把收入構(gòu)成打開看，有很多不同類型的類目在里面，有一部分可能并不是騰訊云的核心能力，那些同質(zhì)化的或者是基于轉(zhuǎn)售別人的產(chǎn)品來充當(dāng)收入的，這對騰訊云的團(tuán)隊長期而言不一定健康，所以減脂主要是那些低質(zhì)量的收入或者是不可持續(xù)的投入，我們就比較堅決地減掉了?！?/p>
反過來，團(tuán)隊把更多精力聚焦在自研產(chǎn)品的打磨，包括云的底座、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)平臺等，自研產(chǎn)品的收入增長非?？上?，也非常健康。比如海外收入高雙位數(shù)增長，國內(nèi)也有非常健康的增長，而且是在行業(yè)比較卷、整體價格下降的情況下，騰訊云的實際規(guī)模有更大比例的增長。所以，騰訊云這幾年，通過更聚焦自研產(chǎn)品、核心產(chǎn)品，長出了更高質(zhì)量的產(chǎn)品收入。
騰訊云當(dāng)然經(jīng)歷了陣痛之難，最直觀的就是收入受影響，客戶對于高性價比的云服務(wù)需求一直在，騰訊云不做自然有其他云服務(wù)商來搶，可以說，直到近兩年，騰訊云才真正走出了“內(nèi)卷”的影響，收入穩(wěn)定增長，并且利潤方面大幅改善。
而在大模型之后，GPU算力一路走俏，但反常的是，市場上有云廠商用低至兩折左右的價格銷售GPU算力，騰訊云內(nèi)部也有聲音，是否要稍微改變策略，趁著大模型熱潮銷售更多的算力。
“我們始終堅持自己的原則，還是希望不用虧損、補(bǔ)貼去換取低質(zhì)量收入，而是以產(chǎn)品變現(xiàn)?！彬v訊集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)提到，“GPU算力的‘卷’，我們從來沒有參與其中，長期來講對客戶也并沒有帶來真正的價值，事實上，大家也看到，過去消耗算力的頭部大模型廠商很多也不存在了，這些收入并不是一個長期可預(yù)見的高質(zhì)量收入。”
不卷算力，騰訊云需要另一個有說服力的邏輯，來吸引客戶使用騰訊云的AI能力，答案顯而易見，騰訊是怎么靠AI掙錢的——產(chǎn)品和場景，企業(yè)客戶雖不能照搬，但可以復(fù)制。
堅定產(chǎn)品和場景的收益
對于騰訊云，不重要的就是不可持續(xù)的收入，即便為了大模型，騰訊云也不想去做短期的收入，那么，重要的是什么？
以GPU算力為例，據(jù)了解，騰訊云高管認(rèn)為，大模型的比賽是馬拉松，賺短期的錢可能會讓騰訊云失去長跑優(yōu)勢，所以騰訊云沒有過度把GPU算力商業(yè)化，而是優(yōu)先保障內(nèi)部自研，讓混元等應(yīng)用能夠走得更遠(yuǎn)。
此外，今年2月份，騰訊將QQ 瀏覽器、搜狗輸入法、ima 等產(chǎn)品所在的團(tuán)隊和組織從 PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群）調(diào)整至 CSIG（騰訊云與產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），也是繼騰訊元寶從 TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）轉(zhuǎn)入 CSIG 之后，騰訊做出的又一項產(chǎn)品和組織調(diào)整。
C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品有著不同的邏輯，類似的例子比如個人網(wǎng)盤和企業(yè)云業(yè)務(wù)，雖然都是存儲，但很難用同一個組織管理，也因為如此，騰訊云此舉在當(dāng)時有一定爭議。
湯道生本次對如上組織調(diào)整做了一定解答，騰訊擁抱AI也是全方位的，每一個業(yè)務(wù)都在擁抱AI，包括廣告業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、微信，所以，并不是騰訊的AI產(chǎn)品都在CSIG。
CSIG的AI相關(guān)產(chǎn)品，在今年年初組織變革后，有了更大的發(fā)揮空間，騰訊一如既往秉持C2B融合的業(yè)務(wù)方式，比如ima上的文檔解析、文檔召回的能力，和B端智能體開發(fā)平臺的底層能力是一樣的；比如瀏覽器也有很多針對文檔的處理能力，原來在B端也有這些需求。通過組織的變革、騰訊有更多的能力，能夠C端、B端打通，讓兩邊的產(chǎn)品也更具競爭力。
第一步，騰訊把產(chǎn)品打磨好，第二步，送到客戶的業(yè)務(wù)場景中去。
全國餐飲連鎖企業(yè)絕味食品，與騰訊企點合作開展了一次全鏈路AI營銷實驗。AI智能體在洞察用戶、生成內(nèi)容、推送權(quán)益和轉(zhuǎn)化成交中協(xié)同運(yùn)作，效率達(dá)到人工的三倍。在數(shù)百萬測試用戶中，AI組的內(nèi)容點擊率是人工組的1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率是2.4倍，交易金額達(dá)到3.1倍。
騰訊云與阿斯利康共同打造的患者互動平臺，融合醫(yī)療大模型、區(qū)塊鏈溯源等數(shù)字技術(shù)，覆蓋950萬用戶，功能從科普到用藥提醒一應(yīng)俱全。
正如湯道生所言，騰訊將全面開放AI落地能力，打通C端和B端的技術(shù)與場景。如果以應(yīng)用的視角去看待AI，那么所有應(yīng)用之下的AI技術(shù)棧，最終都是為了AI應(yīng)用服務(wù)的，通過組織架構(gòu)調(diào)整實現(xiàn)技術(shù)-場景的高效協(xié)同，有利于打通技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用落地的閉環(huán)。
他表示，騰訊做戰(zhàn)略選擇的背后思考，還是回到用戶為先，騰訊會思考在某一個場景看到用戶的痛點，到底什么方案是最能夠滿足用戶的需求，最好、最有效去解決他們的問題。
針對用戶痛點場景，到底什么樣的技術(shù)搭配起來是最能夠滿足客戶的需求，騰訊云會毫不猶豫地給客戶最優(yōu)的方案。AI的應(yīng)用場景很多，但騰訊云還是聚焦在怎么能讓AI服務(wù)好人，以人的需求為中心，去推動技術(shù)能力的發(fā)展。
“AI能做的事特別多、特別廣，所以騰訊應(yīng)該要有一個很清晰的定位，我們希望做的AI，都是為人服務(wù)的，所以就有了‘以人為本’這樣的提法?！睖郎f。
騰訊都開放了什么
就像互聯(lián)網(wǎng)時代，不是所有企業(yè)都需要一個“互聯(lián)網(wǎng)”，大模型時代，也不是所有企業(yè)都需要大模型，但企業(yè)一定需要互聯(lián)網(wǎng)和大模型衍生出來的各種能力，并且以高性價比、低門檻的方式應(yīng)用于自身業(yè)務(wù)。
具體而言，騰訊云通過智能體解決方案、“SaaS+AI”、大模型技術(shù)“三大升級”，開放了自己“好用的AI”。首先，騰訊云智能體全面開放開發(fā)平臺、應(yīng)用場景、基礎(chǔ)設(shè)施、模型能力與伙伴生態(tài)。騰訊也搭建了Agent infra的完整套件，提供安全沙箱環(huán)境、長短期記憶、工具調(diào)用管理，以及全鏈路的安全和可觀測等能力。
騰訊智能體依然是行業(yè)場景屬性非常強(qiáng)的特點，覆蓋科研、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈場景，沉淀了標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)智能體模板。
其次，騰訊將全面升級“SaaS+AI”，AI能力全面接入代碼開發(fā)、辦公協(xié)同、知識管理等核心SaaS應(yīng)用中。
以開發(fā)場景為例，騰訊已經(jīng)有超過40%的新增代碼是由AI生成的，35%的任務(wù)由AI評審，程序員平均月交付數(shù)提升34%，交付周期縮短10%。再如騰訊會議，近1年，騰訊會議AI功能用戶量同比增長150%+，新的AI紀(jì)要功能還可以實時解析應(yīng)聘者回答中體現(xiàn)的應(yīng)對能力與態(tài)度，
最后是不能不提的大模型，過去一年，騰訊混元密集發(fā)布了30多個模型。其中一個重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，實現(xiàn)更強(qiáng)的模型性能，從而加速模型在產(chǎn)業(yè)中的落地。
0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等多款開源小模型，手機(jī)和電腦上都能流暢運(yùn)行，混元3D模型在開源社區(qū)的下載量超過260萬，行業(yè)排名第一，并且在質(zhì)檢和設(shè)計領(lǐng)域成熟商用。
會上，騰訊云也正式發(fā)布騰訊混元3D 3.0模型，建模精度比上一版提升了3倍，人物、復(fù)雜細(xì)節(jié)的生成效果大幅提升。同時，推出面向3D專業(yè)生產(chǎn)管線的一站式工具——混元3D Studio，大幅提升3D生產(chǎn)效率。
有了好用的AI之后，全球化是騰訊云今年戰(zhàn)略的另一極，湯道生介紹，騰訊云將從基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)產(chǎn)品以及服務(wù)能力三個方向發(fā)力，今年騰訊云持續(xù)加碼基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，海外開區(qū)的速度在國內(nèi)各大云廠商中排在最前列，同時完成多項產(chǎn)品和功能升級，全面適配全球技術(shù)生態(tài)。
過去三年，騰訊云國際業(yè)務(wù)持續(xù)高雙位數(shù)增長，服務(wù)海外客戶數(shù)同比翻番。90%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和95%以上頭部游戲公司，出海都選擇了騰訊云。比如印尼GoTo集團(tuán)、泰國正大、以及美團(tuán)Keeta、美的、泡泡瑪特等標(biāo)桿企業(yè)。
有舍才有得，騰訊云放棄了一些可見的收益，也得到了自己所追求的AI，不糾結(jié)于底層算力，將所有能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)場景能用、好用的AI，再輸出到全球市場復(fù)制經(jīng)驗、放大收益，這將成為未來一段時間騰訊云的主旋律。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者 | 張帥，編輯 | 蓋虹達(dá)）
