央視網(wǎng)消息:一直以來,“上班沒空辦、下班沒處辦”是很多上班族去社區(qū)辦事時(shí)的煩惱。為破解這一痛點(diǎn),安徽合肥市濱湖世紀(jì)社區(qū)整合升級(jí)政務(wù)資源,推出中午不打烊、周六設(shè)專窗等一系列舉措,打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。
周六一大早,家住安徽合肥市包河區(qū)的張?jiān)蕚b就來到濱湖世紀(jì)社區(qū)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù),平時(shí)工作繁忙的她對(duì)社區(qū)新推出的延時(shí)服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解,濱湖世紀(jì)社區(qū)常住人口超過15萬人,需要到社區(qū)服務(wù)中心辦理的事務(wù)有民政、人社、醫(yī)保等。為了解決上班族的辦事需求,服務(wù)中心從周一至周六的早上8點(diǎn)15分到下午5點(diǎn)半,始終有工作人員輪班值守,醫(yī)保代繳、居住證明辦理、政策咨詢等事項(xiàng)均能“隨到隨辦”。不僅如此,社區(qū)還打造了7×24小時(shí)在線服務(wù)陣地,居民只需動(dòng)動(dòng)手指就能輕松完成線上咨詢。
此外,針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w,社區(qū)還專門開辟了政務(wù)服務(wù)綠色通道,提供“上門服務(wù)、幫辦代辦”。社區(qū)居民杭德英今年已經(jīng)84歲了,由于錯(cuò)過了企退人員認(rèn)證的時(shí)間,她的養(yǎng)老金要停止發(fā)放了,社區(qū)了解情況后趕緊派出人員上門服務(wù),幫她完成了認(rèn)證。
這些便民舉措看似細(xì)微,卻讓居民在錯(cuò)峰辦事中感受到“有感服務(wù)”的暖意,這背后也是基層治理思維的轉(zhuǎn)變。