近年來,隨著租房需求激增,私改房屋結(jié)構(gòu)、超額容納租客等現(xiàn)象逐漸凸顯,同時往往伴隨私拉電線、超負荷使用電器等亂象。這無形中給樓道安上了“定時炸彈”,形成了嚴重的安全隱患。
近期,有市民通過“12345”市民服務(wù)熱線來電反映閘殷路某小區(qū)的業(yè)主將房屋結(jié)構(gòu)改變,通過砌墻為群租行為提供便利,這導(dǎo)致房間內(nèi)頻繁出現(xiàn)人員活動噪音且產(chǎn)生異味,希望有關(guān)部門及時核實并處置。
在接收工單后,殷行街道第三網(wǎng)格工作站第一時間電聯(lián)市民,與其建立聯(lián)系并明確訴求,同時,網(wǎng)格工作站立即啟動聯(lián)勤聯(lián)動處置機制,攜手街道綜合行政執(zhí)法隊、居委會、物業(yè)、社區(qū)民警等部門成員形成處置合力,趕赴實地組織勘察。
通過反映人提供的具體地址,執(zhí)法人員很快來到了該出租屋,還沒等工作人員步入客廳,一股刺鼻的酸臭混合著腐木霉味便從更深處房間的門縫與衛(wèi)生間傳來。進入后發(fā)現(xiàn),房東已將室內(nèi)的正常布局結(jié)構(gòu)改變,通過在客廳中段加裝隔墻以增加獨立空間的面積,墻體的異常改動讓整個房間變得逼仄局促,在部分拐角處轉(zhuǎn)身也顯得吃力。
由于屋內(nèi)還有不少人員走動的聲音,證明房屋目前正處于出租狀態(tài)。為進一步了解房屋更改情況,執(zhí)法人員從相關(guān)單位調(diào)出建筑圖紙,經(jīng)過現(xiàn)場核實比對后發(fā)現(xiàn)該原始房型為2室1廳1廚1衛(wèi),而如今已被“爆改”成了4室0廳1廚1衛(wèi),本就面積不大的臥室、客廳被分割成了四塊區(qū)域,這也意味著內(nèi)部人均居住面積大大減少,正常的生活環(huán)境恐難以得到保障。
經(jīng)執(zhí)法人員統(tǒng)計,有限的空間內(nèi)共居住7人:西南側(cè)空間居住3人;東南側(cè)空間居住3人;西北側(cè)空間居住1人。人均居住面積早已越過“群租”紅線。除此之外,現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線、生活垃圾與大功率電器緊挨堆放、室內(nèi)抽煙等情況,存在重大安全隱患。同時,上下床鋪讓本就狹窄的室內(nèi)空間變得擁擠不堪,而隨意堆放的衣物、生活用具等雜亂無章地堆積在各個角落,占據(jù)了絕大部分地面空間,使得租客進出通道幾近堵塞,一旦發(fā)生火災(zāi),無法及時撤離。
掌握有關(guān)情況后,工作人員隨即迅速約談房東至第三網(wǎng)格工作站,通過具體群租險情案例、《上海市住房租賃條例》及相關(guān)法規(guī)分析,告知其群租的危害,責(zé)令其必須立即整改群租行為,對室內(nèi)租客也同樣進行警示教育。同時,網(wǎng)格工作站與綜合行政執(zhí)法隊、物業(yè)、居委、社區(qū)民警等各部門工作人員于次日上午在居委會議室開展多方聯(lián)動協(xié)調(diào)會,為排除現(xiàn)場群租隱患、保障內(nèi)部用電、居住安全制定合理對策。工作站當(dāng)場對房東提出整改要求,一是要求將該處房屋的隔墻進行拆除;二是按人均居住面積要求將該處房屋內(nèi)的居住人數(shù)控制在6人以內(nèi);三是整改后需保證室內(nèi)不得有大聲喧嘩的行為等。會議上,房東接受整改要求并承諾兩周內(nèi)全力落實整改要求。
在減少室內(nèi)租住人數(shù)的強制要求下,現(xiàn)場處置人員通過人員安全教育了解租客生活難處,并結(jié)合實際需要為他們提供合適的工作崗位與求職方向建議。對于希望搬出該處的租客,則為其提供廉租房申請途徑。處置人員通過與租客多個方面的“促膝長談”,第一時間做好了安撫工作,期間有兩位租客自愿離開該處出租屋,達成了人數(shù)減少的目標。整改期間由于需要進行破拆,社區(qū)居委就近為租客提供了臨時住所以及生活必需品,也在辦公駐地開設(shè)“愛心小屋”,對有需要的租客提供幫助。
后續(xù)的隔墻拆除由房東自行尋找施工隊開展作業(yè),網(wǎng)格站工作人員則通過現(xiàn)場指導(dǎo)以及電話溝通實時推進,及時跟進整改進度。最終,于次日將所有隔墻完全拆除,同時對所有存在安全隱患的違規(guī)搭設(shè)、用電器材、生活垃圾進行清理,待重新布設(shè),整改行為最終完成。
為鞏固整治成效,殷行街道有關(guān)部門發(fā)揮“組合拳”處置動能,制定了一套系統(tǒng)化“三維立體”長效管理機制,涵蓋常態(tài)化巡查、宣傳引導(dǎo)以及聯(lián)動化解等多維度措施,持續(xù)打好“防返潮”陣地戰(zhàn)。街道有關(guān)部門嚴格按照法規(guī)要求對重點社區(qū)及曾存在群租現(xiàn)象的社區(qū)開展常態(tài)化巡查,高頻次開展已整治區(qū)域“回頭看”行動,確保社區(qū)百姓生活安全無憂;通過案例警示、普法宣傳等多途徑手段普及法律法規(guī),將居住安全知識送至千家萬戶,進一步提升居民的安全意識與辨識危機的能力。
在后續(xù)電話回訪中,反映人不僅對執(zhí)法人員通過高效聯(lián)勤處置將居民生活困擾、安全隱患及時有效消除表達了感謝,還真真切切地感受到了街道對居民訴求、社區(qū)居住安全的重視。
下一步,殷行街道將不斷深化社區(qū)普法宣傳,繼續(xù)加大違規(guī)住人等違法行為的整治力度,努力營造一個更加安全、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。同時,通過建立高效聯(lián)動的應(yīng)對機制,切實加強組織執(zhí)行保障,持續(xù)提升工作成效,真正將來自“12345”市民服務(wù)熱線的訴求高度融入實際行動,將成果嵌入百姓心中。