高德掃街榜
離開校園多年,高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛卻仍舊記得一家北京郵電大學附近的餃子館。他形容這家餃子館的餃子,皮薄餡大,口味豐富,比如有雞蛋西紅柿餡的餃子。很多人畢業(yè)了還會回頭去找在巷子里的這家小店。根據(jù)高德地圖的數(shù)據(jù),最近180天,有3896個人,平均開車超過11.3公里去品嘗這家餃子。自然,李剛自己也是這些數(shù)據(jù)的貢獻者之一。
高德地圖過去更多是作為工具屬性存在。但是今天,阿里巴巴卻希望它可以成為城市生活評價體系的一部分。
9月10日,國民應用高德正式推出了全球首個基于真實導航、出行行為,融合AI技術打造而成的生活服務榜單——高德掃街榜,構建全新的線下服務信用體系。
評分體系
對于阿里巴巴來說,高德掃街榜是一個新產(chǎn)品。但是在阿里巴巴成立26周年的日子推出這個產(chǎn)品,加上2025年即時零售大戰(zhàn)的背景,這一切又都顯得意義不凡。
即使從產(chǎn)品角度來講,借助AI的力量用行為數(shù)據(jù)來做評價體系,而不是目前流行的“從內容(圖文為主)到種草”體系,也是一種大膽的嘗試。
高德發(fā)布高德掃街榜,有兩個點尤為引發(fā)外界關注。其一是高德宣布高德掃街榜“永遠不做商業(yè)化”。二是高德方面表示,自己只關注產(chǎn)品本身,對于諸如做團購、重啟口碑等傳聞并不知情,也不知曉集團戰(zhàn)略層面有何更多考慮。不過,考慮到當下的競爭環(huán)境,外界亦很難把高德掃街榜當作一個孤立的產(chǎn)品事件。
不可否認的是,2025年的線下商業(yè)卡位戰(zhàn),愈發(fā)激烈了。
“用腳投票”的可行性
過去,人們說到用腳投票,其實是一個比喻,意思就是反對票。沒想到,這一次高德借助AI的力量,根據(jù)用戶的行為大數(shù)據(jù),真正實現(xiàn)了“用腳投票”。
這個項目實際上啟動于數(shù)月之前。高德方面介紹說,今年8月,高德宣布全面AI化的高德地圖2025,將地圖導航服務演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體,完成了從“被動響應”向“主動服務”的進化,不僅提供目的地導航服務,更可主動為用戶推薦心儀的目的地。短短一個多月時間,高德地圖AI推薦日均生活服務類點位已超過6300萬個。
高德最新數(shù)據(jù)顯示,高德地圖上每天有1.2億次生活服務AI搜索,日導航總里程超15億公里。
這讓高德將出行行為與店鋪評價結合起來成為可能?!案叻值赇伩赡苁撬⒊鰜淼?,但到店行為不會騙人,”李剛認為,大量真實的到店行為數(shù)據(jù),使高德有希望提供一個最真實的打分體系,重建一個更可信的生活服務信用體系。
高德方面認為,傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費者的評價,而評價的門檻較低,且難以區(qū)分真實度,讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多的流量曝光,更是催生了刷點評的灰色產(chǎn)業(yè),讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能?!钡膬染砟嗵吨小?/p>
有分析人士認為,這里的看點在于,行為數(shù)據(jù)能否替代圖文為主的內容表達,形成獨立的評價體系。不過,高德方面在隨后的交流中也補充說,高德口碑榜的評價體系,是多維度的,并不僅僅看到店數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)維度也包括導航、搜索、收藏、分享等,是基于行為+信用兩部分綜合評分。
或許真正的問題在于,為什么需要一套新的城市生活(服務)評價體系。對此,高德地圖CEO郭寧表示,“一些用心經(jīng)營的小店,因為不擅長流量就變得沉默。而擅長包裝的商家。因為懂得流量而變得獲得越來越多的曝光。最終我們看到的是那些最終被設計出來的美好當好的標準,由流量定義這個商業(yè)體系,我們的信用體系就受到了巨大的沖擊?!?/p>
街頭小店爭奪戰(zhàn)
事實上,打開高德掃街榜可以發(fā)現(xiàn),這是一個系列榜單。包括掃街榜和熱門打卡、城市指南幾個大板塊,還包括了潮流生活、親子遛娃、運動戶外等內容。但是核心內容仍舊是餐飲類商戶,其中專門有個子榜單叫“煙火小店”。
李剛在回答筆者提問時表示,這里說的煙火小店,主要是指非大連鎖狀態(tài)下的街頭小店,其標準對于品類和規(guī)模都有要求。比如產(chǎn)品主要是比較親民類的平價餐飲和或者地方特色小吃,而那些同樣非連鎖化的高端餐飲,比如日料和西餐,不在此列。
筆者認為,這是整個產(chǎn)品體系中最值得注意的部分。
雖然高德方面表示并不清楚產(chǎn)品層面會和閃購等其他業(yè)務未來有何協(xié)同,但是也可以說,協(xié)同是早晚會發(fā)生的。
如果說2025年是即時零售的元年,那么我們不妨跳出餐飲問一個問題,大連鎖和非連鎖的小店,哪個更容易做即時零售?
如果是從供應鏈和庫存管理的效率角度,毫無疑問,是大連鎖做的效率更高。因為大連鎖才有數(shù)字化管理和協(xié)同的能力。但是如果換個角度,從消費者角度,問題可能不一樣。
因為今天的即時零售,雖然在不斷地和傳統(tǒng)的中心化貨架電商產(chǎn)生交集。但是整體而言,即時零售在市場份額方面仍舊是處于補充的地位。確實在某些品類,即時零售已經(jīng)出現(xiàn)了對中心化電商“平替”的可能。但是總體來說,查缺補漏的功能性更強。
即使是回到餐飲到店消費的場景,也可以想象,如果是一個高度標準化的連鎖餐飲,是否會有消費者愿意舍近求遠,驅車十幾公里專門去跑一趟?恐怕不多見。因為大連鎖一定程度上意味著“易得性”和標準化。
從這個意義上說,榜單的作用很多時候就是另一種“淘寶”,發(fā)現(xiàn)一些自己生活范圍內或者目力所及發(fā)現(xiàn)不了的“寶藏小店”。
從這個意義上說,高德掃街榜的價值大小,很大程度上取決于它這個評價體系,對于街頭小店(非連鎖化店鋪)的篩選能力。
而這種價值的最終體現(xiàn),也會決定未來阿里巴巴整個大消費平臺的結合與協(xié)同效力。
今天阿里巴巴在消費領域的布局,與主要競爭對手最大的不同就是,別家在回頭補課開線下的零售門店時,而阿里巴巴已經(jīng)把能出手的線下零售業(yè)務都出手了,目前只保留了盒馬。整個線下實體零售的價值正面臨重估時刻。
這個時候,高德掃街榜的出現(xiàn),可以給商家和品牌帶來一些興奮點。面對線下市場的價值重估,互聯(lián)網(wǎng)公司能否用技術和AI實現(xiàn)虛實結合的生態(tài)體系,在輕資產(chǎn)的基礎上,仍舊能夠實現(xiàn)對線下資源的覆蓋與掌控?這是阿里巴巴大消費平臺需要面對的命題。
高德掃街榜,就當是投石問路了。(本文首發(fā)于鈦媒體APP , 作者 | 房煜,編輯 | 陶天宇)