最近西貝預(yù)制菜事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),越琢磨越覺(jué)得有意思。思來(lái)想去最有趣的,不是爭(zhēng)議本身,而是讓我想到了吳京!它和之前吳京的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波比起來(lái),簡(jiǎn)直是反向操作的典型教材。
前段時(shí)間吳京的梗有多火大家都知道,鋪天蓋地的表情包、到處都是跟風(fēng)玩梗的人,甚至還有不少人借著梗硬黑,熱度持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間,不說(shuō)是不是網(wǎng)絡(luò)水軍炒作。但就從吳京本人的做法來(lái)看,值得西貝好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。他從頭到尾一聲不吭,既沒(méi)出來(lái)澄清,也沒(méi)跟網(wǎng)友對(duì)峙,就安安靜靜待著,該拍電影拍電影,該過(guò)日子過(guò)日子。結(jié)果呢?沒(méi)幾天這件事就過(guò)去了,現(xiàn)在誰(shuí)還總提那些梗,對(duì)他的事業(yè)、生活,一點(diǎn)影響都沒(méi)有。
再看西貝這次的事,本來(lái)真沒(méi)多大。一開(kāi)始就是羅永浩在網(wǎng)絡(luò)上吐槽了幾句,西貝預(yù)制菜難吃還很貴。但這種級(jí)別的討論,只要西貝不吭聲,過(guò)個(gè)兩三天,大家就忘了,日子該咋過(guò)咋過(guò),西貝該做生意還做生意,根本掀不起大浪。
偏偏西貝的老板賈國(guó)龍不這么干,非要跳出來(lái)親自下場(chǎng)回應(yīng)。他不僅親自下場(chǎng)強(qiáng)硬回應(yīng),甚至拋出起訴言論,聲稱西貝沒(méi)有一道菜是預(yù)制菜 ??墒聦?shí)卻與他的說(shuō)法大相徑庭。在消費(fèi)者的普遍認(rèn)知里,那些不是現(xiàn)場(chǎng)新鮮制作,而是經(jīng)過(guò)提前加工、包裝,到店只需簡(jiǎn)單加熱或組合就能上桌的菜品,就是預(yù)制菜。而西貝大量菜品的制作流程,都符合這個(gè)特征。
同時(shí),西貝菜品價(jià)格偏高,卻沒(méi)有在菜單或其他顯眼位置標(biāo)明使用了預(yù)制菜,這讓消費(fèi)者感覺(jué)自己花了高價(jià),卻沒(méi)有吃到與之匹配的新鮮現(xiàn)做美食,受到了欺騙。再加上當(dāng)下預(yù)制菜輿論本就敏感,消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的品質(zhì)、安全性和價(jià)格合理性存在很多擔(dān)憂,賈國(guó)龍的這番回應(yīng),完全是火上澆油
網(wǎng)友呢也本來(lái)只是看看熱鬧,但一看到老板下場(chǎng)說(shuō)出這番話,肯定是不滿意的,現(xiàn)在熱度直接翻了好幾倍?,F(xiàn)在這事算是塵埃落定了,結(jié)果呢?西貝輸?shù)妹髅靼装?,不僅沒(méi)有扭轉(zhuǎn)口碑,反而適得其反,生意做不成了。反觀羅永浩這邊,助理直接說(shuō)這兩天漲了10萬(wàn)粉,還都是活粉、真人。這么大的流量,能給羅永浩的業(yè)務(wù)增加多少營(yíng)收,想想都覺(jué)得可觀。
說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),西貝這波操作,就是拿著自己的生意,給羅永浩做了波免費(fèi)的大推廣。損人不利己都不算最蠢的,像這樣損己利人,把自己架在火上烤,還幫對(duì)手漲粉,才是真的讓人看不懂。
更讓人不理解的是西貝背后的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)華與華。按理說(shuō),他們是業(yè)內(nèi)有名的公司,非常擅長(zhǎng)跟企業(yè)老板溝通,搞定普通土老板的需求的。但這次收了西貝6000萬(wàn)的服務(wù)費(fèi),不僅沒(méi)擋住賈國(guó)龍發(fā)聲,反而像是在推波助瀾,看著事件朝著更惡劣的方向發(fā)展。
其實(shí)回頭想想,西貝這事本可以有完全不同的結(jié)局。如果賈國(guó)龍能老老實(shí)實(shí)學(xué)吳京,這件事發(fā)生時(shí)先沉住氣,不急于表態(tài),不主動(dòng)給事件加熱,那這事兒大概率就悄無(wú)聲息地過(guò)去了,根本不會(huì)鬧到現(xiàn)在這個(gè)地步。對(duì)此你怎么看呢?#羅永浩##西貝#