全國消協(xié)組織受理投訴情況顯示，養(yǎng)老服務(wù)消費中“坑老”“騙老”行為和不良營商手法時有出現(xiàn)。為切實減少養(yǎng)老服務(wù)消費侵權(quán)事件，全國老齡辦、民政部、中國老齡協(xié)會、中國消費者協(xié)會今天（9日）提醒廣大老年消費者，要注意防范風(fēng)險。

全國老齡辦等四部門提醒，廣大老年消費者要樹立安全消費意識。

在選擇養(yǎng)老機構(gòu)時可通過民政部全國養(yǎng)老服務(wù)信息平臺（平臺網(wǎng)址鏈接：https://yanglao.mca.gov.cn/#/homePage）查詢或選擇具備資格資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)；在繳納養(yǎng)老服務(wù)費用前，應(yīng)與養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營者簽訂正規(guī)合同，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管；在支付服務(wù)費用時，要通過正規(guī)渠道完成繳費，切勿將服務(wù)費用支付給個人賬戶等非正常經(jīng)營賬戶；同時，警惕以“充值贈送”等方式誘導(dǎo)超時段、超大額支付服務(wù)費，避免退費糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險。

老年消費者在選擇養(yǎng)老機構(gòu)時盡量實地考察經(jīng)營者的服務(wù)場所、機構(gòu)和人員資質(zhì)等情況后再做決定，不要輕信“高息回報”等各類虛假承諾，避免落入非法集資陷阱；老年消費者在消費過程中要注意保護個人信息，避免隱私泄露。另外，在養(yǎng)老消費時要索要正規(guī)票據(jù)和相關(guān)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受損，可及時向有關(guān)政府部門反映情況并尋求幫助，主張自身合法權(quán)益。