（文/劉媛媛 編輯/周遠(yuǎn)方）
【警告】
你以為對面只有“一個”騙子？
不，那可能是一個坐席在緬甸寫字樓、服務(wù)器在迪拜、財務(wù)在菲律賓、客服在越南的“跨國詐騙集團(tuán)”。
過去一年，全球詐騙分子非法所得超過1萬億美元，相當(dāng)于全球第20大經(jīng)濟(jì)體波蘭的GDP。
面上，他們是每天沖你微笑的“客服”、噓寒問暖的“戀人”、發(fā)收益圖的“導(dǎo)師”，背后，有人負(fù)責(zé)買隱私，有人負(fù)責(zé)寫劇本，有人做負(fù)責(zé)洗聲紋，有人當(dāng)“托”，有人洗錢，分工比世界500強(qiáng)還細(xì)。
為騙你一個人，他們可以定制一款帶遠(yuǎn)程錄屏、收益造假、充值通道的“專屬App”，成本只需幾分鐘，幾毛錢。
所以，誰也別自信“我肯定不會被騙”。錄音里18歲女大學(xué)生、年薪百萬的白領(lǐng)、拿過大獎提名的老教授，都曾在民警面前哭著說：“我怎么會信了他？”——詐騙不是比誰聰明，而是比誰少一次僥幸。
今天，網(wǎng)作為正能量互聯(lián)網(wǎng)媒體，帶領(lǐng)大家把耳朵借給上海市公安局刑偵總隊（民警）、“803反詐”團(tuán)隊成員洪雅虹警官，抖音反詐中心負(fù)責(zé)人張丹，上海立信會計金融學(xué)院學(xué)生、反詐志愿者屈宏偉，聽這個“警—企—民”三方聯(lián)動的鐵三角，詳細(xì)拆解一條詐騙流水線，看一群“高智商公司”如何把人心做成KPI。
記?。寒?dāng)你覺得自己絕對安全，就是“殺豬盤”里那只被標(biāo)記為“已養(yǎng)熟”的豬。
（限于篇幅，本文系視頻直播的文字實錄節(jié)選，完整版視頻回放和文字實錄將繼續(xù)放出。）
01 詐騙分子：無固定畫像，手法迭代升級
網(wǎng)：目前全球范圍內(nèi)有一種犯罪類型正急劇上升，那就是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，我比較好奇，這些詐騙分子是否有固定的畫像？
洪雅虹：在我看來，詐騙分子沒有明確的畫像，這就是很多人會被騙的原因，他們會在不同的場景扮演不同的角色。
張丹：詐騙分子其實和電視劇里看到的完全不一樣，電視劇里的人物往往是臉譜化的，我們一看就知道誰是好人，誰是壞人，比如看柯南的時候，我們可能從開頭就能看出哪個是兇手了，但是詐騙分子完全不一樣，他們會包裝自己。
特別是在“殺豬盤”詐騙里，沒有任何缺點(diǎn)的完美情人就是騙子。此外，詐騙分子還會冒充抖音官方客服、公安機(jī)關(guān)或一些政府工作人員，這些角色相對來說比較權(quán)威，所以要一眼識別很難。如果我們在不斷地交流之中發(fā)現(xiàn)一個人過于完美，那就要警惕了。
網(wǎng)：所以這里的關(guān)鍵詞是完美人設(shè)，如果過于完美的話可能是有問題。那主動亮明身份、積極分享自己個人信息，顯得特別真誠的，是不是也有很大概率是騙子？
洪雅虹：從我的經(jīng)驗看來，會主動亮明身份，尤其主動給你發(fā)身份證號、工作證件的，往往是詐騙分子。以我們民警舉例，日常出警也好，社交也好，絕對不會主動把警官證拿出來，即使是上門勸阻受害者，也不會主動亮證，一般身上的制服就能證明身份了。
屈宏偉：我想和大家分享一種比較難識別，而且比較常見的詐騙分子和詐騙類型，就是身份冒充類型?，F(xiàn)在很多詐騙分子會冒充自己的親人、朋友或者同事，因為以一個熟人的身份來接觸容易讓人放松警惕。而現(xiàn)在的聲紋技術(shù)十分發(fā)達(dá)，詐騙分子可以非常輕松地就生成熟人的聲音或視頻，這種詐騙形式和詐騙分子的畫像就非常難識別，需要大家以多種方式來驗證其身份。
網(wǎng)：說到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)該就是通過短信、微信、電話，以及一些社交媒體來實施，那具體的詐騙類型有哪幾種？隨著技術(shù)的發(fā)展，詐騙類型、詐騙手法有沒有一些升級換代？
洪雅虹:實際上要說有一共有多少種，我們沒有辦法很確切地統(tǒng)計出來，因為有時候一種類型也在不斷變化、衍生。公安部門所做的統(tǒng)計目前大概是有50多種，其中比較主流的大概在10種左右。比如虛假投資理財、虛假婚戀交友、刷單、冒充客服、冒充親朋好友等。
張丹:詐騙手法一直在變化、升級，實際上詐騙并不是今天才有的事情，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)有15-20年的發(fā)展歷史了。興起大概在2010年前后，最開始就是比較簡單的打電話、發(fā)短信，然后以各種名義冒充他人來進(jìn)行詐騙。然后到了2015年前后，整個詐騙手法開始迭代升級，更多地會使用到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在一些婚戀類、交友類網(wǎng)站進(jìn)行。2015年之后，又逐漸蔓延到一些社交平臺、短視頻平臺。
像近一兩年，詐騙的手法又發(fā)生了比較大的變化。詐騙分子會搭建一些詐騙網(wǎng)站或者是詐騙APP，對受害人實施定向的精準(zhǔn)詐騙。
上海市公安局刑偵總隊（民警）、“803反詐”團(tuán)隊成員洪雅虹警官
02 受騙人群：覆蓋全年齡段，沒有“局外人”
網(wǎng):除了技術(shù)方面，詐騙分子是不是也會利用所謂的人性弱點(diǎn)，針對不同的人格也好，心理也好，進(jìn)行精準(zhǔn)詐騙？
張丹：現(xiàn)在有很多詐騙手法都非常離譜，連冒充“秦始皇”的都有。但總的來說，我們可以把詐騙分為兩大類：一類就是被騙者想通過網(wǎng)絡(luò)或者通過平臺進(jìn)行賺錢的，另外一類是他的財產(chǎn)可能會受到損失，想要通過一些手段避免的。
其中，利用受害人想要賺錢心理的可能就是刷單類、投資理財類、“殺豬盤”類；想要避免損失的，一般就是冒充客服、公檢法類、機(jī)票改簽類等。所以詐騙其實是針對全年齡段、全人員類型的。
網(wǎng):剛剛您提到的兩個類型，多多少少跟物質(zhì)有關(guān)，那么有沒有完全只跟情感有關(guān)系的類型？是不是沒錢就不會被騙？
屈宏偉:我可以給大家舉一些大學(xué)生經(jīng)常被騙的類型，很多大學(xué)生都是主動去尋找詐騙分子的。他們會到二手交易平臺購買演唱會門票或一些電子產(chǎn)品、化妝品，經(jīng)常在交易過程中被騙，并且這種詐騙形式還會在同一個人身上反復(fù)發(fā)生。
比如我們的一個調(diào)查對象，他作為大學(xué)生并沒有多少錢，但在半年時間內(nèi)被三個不同的“黃?！彬_走了錢。我們多次勸阻，他卻說“我就是喜歡這個明星，即使我知道那個人可能是騙子，還是想試一下，萬一就能買到票呢”？
洪雅虹：我想補(bǔ)充一點(diǎn)，很多人可能確實卡里沒錢了，但是詐騙分子會引導(dǎo)他去借貸平臺借錢。你說沒錢，他說沒關(guān)系，我教你怎么借。借完以后你再把錢轉(zhuǎn)給騙子，然后自己背上了一身債，所以千萬不要覺得沒有錢就不會被騙。
網(wǎng):不是沒錢就不會被騙，那高學(xué)歷的群體會被騙嗎？
張丹:高學(xué)歷也會被騙。詐騙分子會針對不同學(xué)歷，不同年齡段，不同經(jīng)濟(jì)能力，來使用不同的詐騙手法。針對高學(xué)歷的詐騙一般有幾類，最典型的就是“殺豬盤”類。
我們發(fā)現(xiàn)很多被騙的女性，都是高學(xué)歷的，但可能正是因為高學(xué)歷，她們就把主要的精力用在了工作和學(xué)習(xí)中，然后在情感上相對較孤獨(dú)一些。這種情況下，騙子就會趁虛而入，打造一個完美人設(shè)，高大帥氣又多金，還偏偏只喜歡她。
此時就要特別警惕，要想想為什么在現(xiàn)實生活中都遇不到的高帥富，網(wǎng)上就能輕而易舉地遇見呢？
洪雅虹:在我們平時進(jìn)行的日常勸阻過程中也能發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷的人相對來說對自己非常有自信，覺得自己學(xué)得多、知識面廣，因此不愿意聽我們的勸阻，甚至?xí)谖覀兊拿媲罢f謊，幫騙子開脫。
網(wǎng):高學(xué)歷的人可能容易有一些小聰明，不相信自己會被騙。那比較孤獨(dú)的人呢，是否更容易受騙？
屈宏偉:確實，尤其是在家中的一些空巢老人，我們在調(diào)研過程中就發(fā)現(xiàn)，有很多這樣的老年人，他們心甘情愿地去買虛假保健品，即使子女勸阻也無用，會說“我也不在乎這些錢，就想找一個人陪我說說話、聊聊天”，而這些詐騙分子很樂意花時間聊天來構(gòu)建信任關(guān)系。
張丹:現(xiàn)在冒充抖音客服詐騙的，其實對象都是中老年人，特別是50歲以上的女性群體。這些中老年群體往往孩子都長大了，或在外求學(xué)或忙于家庭，沒能在身邊陪伴、幫助他們分辨詐騙信息。
而且我們發(fā)現(xiàn)，冒充抖音客服詐騙的高發(fā)時間段是每天的下午，這個時間段中老年群體大多是一個人在家，此時如果接到一個詐騙電話，無法向身邊的人求證，就容易受騙。
洪雅虹:我遇到過一個“殺豬盤”的被害人，她也是中年婦女，丈夫已經(jīng)離世了，然后她被“殺豬盤”投資理財詐騙之后來報案，按理說，報案人會問“我的錢能不能追回來”，但是她在做筆錄的時候說“沒關(guān)系，這100萬丟了就丟了，我只想知道這個人還愛不愛我”，這讓我們非常震驚。
屈宏偉:因為現(xiàn)在的詐騙分子深諳心理學(xué)，他們非常容易找到每個年齡段、每個人群的弱點(diǎn)，然后針對你的弱點(diǎn)，設(shè)計一套獨(dú)屬于你的詐騙方案。所以，如果身邊有這樣的老人或者親人，明顯感覺到他孤獨(dú)的話，建議多給予陪伴。
抖音反詐中心負(fù)責(zé)人張丹
03 詐騙產(chǎn)業(yè)鏈：公司化運(yùn)作，跨國化趨勢
網(wǎng):回到詐騙的實際場景，幾位在日常生活中或工作中接觸到的最常見的、最容易被忽視的是哪里？
洪雅虹:以往我們一直覺得在很多社交平臺，騙子會發(fā)布一些虛假的信息來誘導(dǎo)被害人，但實際上現(xiàn)在最容易被忽略的我認(rèn)為是評論區(qū)，騙子會躲在評論區(qū)來觸達(dá)受害者，這是一個大家比較容易忽視的地方。
同時，騙子也喜歡用一些非常小眾的軟件，不是平時大家所熟知的QQ、微信等，而是一些功能性軟件，比如網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅等，感覺跟詐騙完全沒關(guān)系，所以防不勝防。
張丹:現(xiàn)在詐騙呈現(xiàn)一個跨平臺的特征，騙子可能會通過一些主流平臺先觸達(dá)被害人，然后再轉(zhuǎn)移到其他社交媒體做進(jìn)一步的聯(lián)通，等時機(jī)成熟再轉(zhuǎn)到小眾的軟件，像是一些剛剛上架的APP、騙子自己做的網(wǎng)站等，最終把被害人的錢轉(zhuǎn)走。
這里面特別需要注意的一個點(diǎn)就在于，我們絕大部分的群眾不太了解網(wǎng)站和APP的開發(fā)邏輯。但凡在應(yīng)用商店上架的APP，其實都是有嚴(yán)格的審核和備案制度的，但是現(xiàn)在有大量的APP不在應(yīng)用商店上架，只有一個單獨(dú)的下載鏈接，這個是非常危險的。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，開發(fā)一個APP或網(wǎng)站的成本非常低，詐騙分子可能只需要有一套代碼，一分鐘之內(nèi)就可以生成一個詐騙網(wǎng)站或APP，然后用這個APP、網(wǎng)站去騙你，當(dāng)你受騙報案后，他們又會拿出一個新的APP或網(wǎng)站去騙下一個人。
洪雅虹:對，這一點(diǎn)非常重要，尤其是對于一些中老年人來說，他們很難識別APP，因為很多涉詐的APP做得非常逼真，比如大家都知道抖音，騙子就會做一個叫“抖音會議”的假APP，通過植入的木馬遠(yuǎn)程操控加屏幕共享，很多中老年人一不留神就會中套。
網(wǎng):這些詐騙手法都跟技術(shù)緊密相關(guān)，那是不是我們被騙的時候，面對的其實不止一個人，而是一個具有一定技術(shù)背景的團(tuán)體？
洪雅虹:對面不是一個人，而是一個公司化運(yùn)作的團(tuán)隊。就我們公安機(jī)關(guān)掌握的，比如境外的一些詐騙團(tuán)伙，其實是分工非常明確的。在準(zhǔn)備階段首先一定有一個幕后大佬，有大量的資金來運(yùn)營這個團(tuán)隊。其次還有“菜商”“號商”，菜商是去買個人信息的人，包括名字、身份證號、畢業(yè)院校、工作單位、航班號等，號商就是買電話卡、銀行卡的人。
準(zhǔn)備完成后，接著就有“話務(wù)員”，直接跟被害人聊天接觸，還有制作APP、網(wǎng)站的技術(shù)人員，給被害人進(jìn)行畫像、定制詐騙劇本的心理分析員，以及成功騙到錢后，會有專門洗錢的、拿錢的、后勤保障的人員等等。
所以一定是一個公司化的運(yùn)作，大家千萬不要小瞧了電詐，當(dāng)你身在其中的時候，實際上是在被一群人圍獵。我們曾抓了一個團(tuán)伙，里面的技術(shù)人員全部都是高學(xué)歷，五個技術(shù)人員中三個是研究生學(xué)歷，兩個本科學(xué)歷。
張丹:每一個詐騙案件后都有一整套的話術(shù)，是一群人在騙你一個。不光是今天，我們拿十年前的一起案例來看。2016年8月，當(dāng)時山東臨沂的徐玉玉案轟動全國，當(dāng)時徐玉玉是一名18歲的高三應(yīng)屆考生，考上了南京郵電大學(xué)，她在去大學(xué)報到前接到了一個詐騙電話，騙子聲稱了解到她家庭相對貧困，可以領(lǐng)助學(xué)金，但領(lǐng)助學(xué)金需要登錄一個網(wǎng)站，然后填寫信息。
這里面就有一整個的詐騙鏈條，詐騙分子是如何拿到徐玉玉的信息？為何會打電話給徐玉玉？首先就是里面就有黑客，拿到了相關(guān)數(shù)據(jù)，然后把這個數(shù)據(jù)販賣給了在境外實施詐騙的窩點(diǎn)，接著詐騙窩點(diǎn)從境內(nèi)買了一個手機(jī)卡去聯(lián)系徐玉玉，冒充教育局工作人員騙說可以申領(lǐng)助學(xué)金，在得到信任后又有冒充財政局工作人員的，要求徐玉玉辦銀行卡充值激活，最終騙走了9900元，而這9900元轉(zhuǎn)到騙子的卡里后，還會有人在各地取錢。
所以，我們遭遇的每一起詐騙都是集團(tuán)化的、產(chǎn)業(yè)化的，甚至國際化的。大部分詐騙分子現(xiàn)在都在境外，遠(yuǎn)隔十萬八千里就可以對你實施詐騙。
網(wǎng):我不知道有沒有這樣的情況，比如說我們被騙了，警官已經(jīng)找上門了，但我們?nèi)匀徊挥X得自己被騙。
洪雅虹:這樣的案例非常多，日常在勸阻的過程中，并不是說民警上門了，對你進(jìn)行一個反詐宣傳，你就被勸阻成功了，反而我們會反復(fù)預(yù)警，受害人表面上應(yīng)付我們，但依舊私下轉(zhuǎn)錢，直到后來發(fā)現(xiàn)自己被騙子拉黑了才來報案。
屈宏偉:我們作為學(xué)生志愿者，宣傳工作也很難做。有的時候花一兩個月精心準(zhǔn)備了宣傳材料和內(nèi)容，結(jié)果到宣傳活動或者相關(guān)反詐活動現(xiàn)場來的人寥寥無幾，他們一般都是高度自信的，或者存在心理偏差的，覺得詐騙分子肯定不會騙到我。
網(wǎng):被詐騙的是不是還有一類群體，他們看似很無辜，但是也助長了這些詐騙分子的囂張氣焰，他們就是工具人？
洪雅虹:像我們公安機(jī)關(guān)偵辦很多案件的話，工具人是必不可少的一個鏈條。以前我們說犯罪分子需要大量的電話卡和銀行卡，于是就產(chǎn)生了卡農(nóng)。見得多的是在telegram上面發(fā)布信息，比如說我500塊錢買你一張不用的電話卡，那很多人覺得，反正我手頭有好多卡，干脆賣掉，于是就成了電詐的工具人。
現(xiàn)在最多的是跑腿車手，一些詐騙分子會要求線下交易，這就需要有個人來取現(xiàn)金，于是就有了跑腿工具人。我們之前有一個案子就抓獲了一個取現(xiàn)工具人，那個男孩子才16歲，他說他只是在telegram看到了招募信息，幫一家公司跑腿，并不知道是在是幫電詐做工具人。
屈宏偉:大學(xué)生群體中也有不少，我們經(jīng)常會看到，有同學(xué)在大學(xué)群里幫發(fā)一些問卷，表面上沒什么問題，但這種問卷隱約包含了很多重點(diǎn)信息，大學(xué)生就在不知情情況下成為了幫詐騙分子收集信息的工具人。
網(wǎng):剛剛也提到跨國化，三位嘉賓日常的工作和觀察中有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個趨勢，可能詐騙集團(tuán)更多的開始向東南亞等延展？為什么會有這樣的趨勢呢？
張丹:因為2016年之后，我們國家開始重點(diǎn)打擊電詐，基于這個背景，詐騙分子只能持續(xù)向境外轉(zhuǎn)移。他們遷移到國外，第一個肯定是為了逃避打擊，第二個就是國外的相關(guān)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈比較發(fā)達(dá)，特別是監(jiān)管不完善，像搭建詐騙網(wǎng)站或者是洗錢這些，在國外很多地方甚至有產(chǎn)業(yè)。對于很多人來說，他們可能會認(rèn)為這就是一份正常的工作而已。
上海立信會計金融學(xué)院學(xué)生、反詐志愿者屈宏偉
04 反詐建議：提高警惕，牢記“三不一多”
網(wǎng):現(xiàn)在還有一個普遍的現(xiàn)象，一些受害者不愿意去分享自己的被騙經(jīng)歷，甚至都不去報案，為什么會出現(xiàn)這種情況？
屈宏偉:這個是經(jīng)常的，因為一般一個人被騙了之后，首先他的內(nèi)心是非常不愿意相信和承認(rèn)的，而就算他已經(jīng)相信了自己被騙，還是覺得這是一件比較丟人的事情，所以不愿意跟家人朋友講，甚至不愿意去報警。
還有一種情況是被騙金額比較少，100-200元左右，受害人會覺得沒有報案的必要，所以實際上詐騙發(fā)生的數(shù)量和報案的數(shù)量有一定的差距。
洪雅虹:比如說“殺豬盤”，其實被害人可能是有家庭的，那么這個時候如果他去報警了，就會擔(dān)心被另一半知道了怎么辦。再比如投資理財，可能受害者本身很有錢無所謂，覺得報警反而很麻煩，就當(dāng)投資失敗好了。
張丹:每個被害人被騙之前都覺得自己不會被騙，非常自信和篤定，往往會忽視鋪天蓋地的反詐宣傳。但實際騙子手段太多，總有一種方案適合他，因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被騙的時候，還不愿意相信，這也導(dǎo)致我們反詐預(yù)警勸阻工作特別難。
在這種情況下，不管是家人還是朋友，都不要過多指責(zé)，應(yīng)該去做一些安撫，然后幫他們慢慢地面對事實，從騙局中走出來。
網(wǎng):我想問幾位，有沒有在工作中遇到很提氣，很有獲得感的時刻？
洪雅虹:作為一個反詐民警，能夠成功勸阻受害者，然后得到一句“同志，謝謝你啊”就是最大的寬慰。因為很多時候我們拯救的不是一個人，可能是一個家庭，或者更多。
張丹:作為平臺來說，其實在治理詐騙和保護(hù)用戶上我們一直在做各種各樣的努力，今年我們把AI大模型用到了反詐的領(lǐng)域之中，極大地提升了對于詐騙的識別效率。然后我們現(xiàn)在每天能夠看到大量的詐騙分子的賬號，剛剛要實施詐騙的時候就能被發(fā)現(xiàn)并封禁，這是讓我們感到特別高興的事。
同時，對于在平臺有可能被騙的用戶，我們現(xiàn)在也在不斷地在做提醒，包括聯(lián)動公安機(jī)關(guān)做一些預(yù)警等，每一個成功阻止的詐騙都會讓我們感到特別欣慰。
屈宏偉:我們經(jīng)常會辦反詐宣傳活動，為了后續(xù)追蹤調(diào)查，都會添加來參加活動觀眾的聯(lián)系方式。有一次在辦完活動很久后，居然收到一個同學(xué)在問卷中給我們的感謝留言。她說“真的非常感謝你們，通過你們活動了解到了有關(guān)助學(xué)金的詐騙類型，因此當(dāng)我真的收到詐騙分子發(fā)來的短信后立馬就把他刪了，沒有被騙”。就這么一段留言，讓我覺得非常暖心。
網(wǎng):最后想請三位給大家一些建議，有沒有一些口訣或者是容易記的小貼士提醒大家怎么防止詐騙？
洪雅虹:我們實際上是有一條“三不一多”反詐口訣的，而且這條口訣就跟交通法規(guī)中的紅燈停、綠燈行是一樣朗朗上口，就是“陌生來電不輕信、未知鏈接不點(diǎn)擊、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實”。這適用于所有的詐騙類型，把所有的漏洞都能堵住。
張丹:這里我就針對冒充抖音客服詐騙的情況說一個口號，抖音客服讓你取消會員百萬保障，就是詐騙，不要下載非官方APP，不要通過非應(yīng)用商店下載APP。
屈宏偉:我想給大家講的一個防范詐騙小技巧是，一般來說大多數(shù)的詐騙都是從信息泄露開始的，大家在買外賣或者快遞的時候，一定要設(shè)置隱私保護(hù)，收到快遞和外賣之后也要把單面上的個人信息清除掉。并且不要隨意在任何陌生的鏈接或問卷中填寫個人信息，如果大家都有防范意識，那么詐騙分子就不會輕易找上你。