今年以來(lái)，賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)（創(chuàng)始人）張興海先后在寧夏銀川、云南昆明的用戶中心，以及賽力斯超級(jí)工廠等多地持續(xù)參與 “與用戶共話新豪華”活動(dòng)，與用戶進(jìn)行深入交流、暢談?shì)o助駕駛體驗(yàn)，售后服務(wù)優(yōu)化，日常用車中的痛點(diǎn)與建議。每一次與用戶的碰面，他都認(rèn)真傾聽(tīng)、細(xì)致回應(yīng)，為產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)，切實(shí)踐行“從用戶中來(lái)，到研發(fā)中去”的理念。

“用戶是根，問(wèn)界因用戶而生。”這一被張興海反復(fù)強(qiáng)調(diào)的理念，已深深烙印在問(wèn)界品牌的發(fā)展脈絡(luò)之中。在張興?？磥?lái)，用戶是品牌發(fā)展的源頭活水。許多車企將“用戶至上”寫在口號(hào)里，而張興海卻選擇走進(jìn)用戶之中，把他們的期待變成產(chǎn)品進(jìn)化的方向。

回顧今年舉辦的問(wèn)界M8、問(wèn)界M9、問(wèn)界M8純電版工廠驗(yàn)收交付儀式，每一次都有張興海的身影。來(lái)自全國(guó)各地的用戶親自參與到自己車輛的工廠終檢驗(yàn)收，待車輛通過(guò)檢測(cè)獲認(rèn)可后，張興海會(huì)親手將車鑰匙交到用戶手中。

問(wèn)界首開(kāi)行業(yè)先河，將“認(rèn)可才提車”的模式變?yōu)槌B(tài)化，更將用戶置于制造與交付流程的核心。交付中，他還會(huì)與用戶交談，了解購(gòu)車初衷、使用感受與品牌期待，以真誠(chéng)態(tài)度解答問(wèn)題、接納建議，讓用戶切實(shí)感受到尊重與重視，正如他所言：“希望用戶買了一臺(tái)問(wèn)界，收到一個(gè)放心，感到一份自豪。”

張興海對(duì)用戶的赤誠(chéng)初心，也已經(jīng)獲得了用戶的回應(yīng)。當(dāng)下，問(wèn)界品牌在短短時(shí)間內(nèi)獲得的了市場(chǎng)認(rèn)可用戶喜愛(ài)，連續(xù)穩(wěn)居杰蘭路《新能源汽車品牌健康度研究》發(fā)展信心指數(shù)榜首。

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