在徐小米的快手直播間,沒有夸張的銷售話術,只有如朋友般輕松的“拉呱”和她嚴選的優(yōu)質好物。
“拉呱”是山東方言,意思是閑聊。作為山東臨沂人,徐小米偶爾會在直播間說幾句方言,這讓她的表達更親切,也更貼合自己的情緒。
17歲輟學離家、外出闖蕩,2019年闖入直播行業(yè)從零開始,迅速成長為快手電商的頭部主播……徐小米抓住了直播電商的發(fā)展機遇,憑借真實自然、敢拼敢闖的風格快速成長,獲得了超過2835萬“老鐵”的支持,單場最高GMV突破一億,在快手電商平臺開創(chuàng)了屬于自己的階段。
她常說:“老鐵們的信任,是我最大的榮耀?!?025年,徐小米受邀成為快手“國補合伙人”項目成員之一。她希望借此機會,向更多人傳遞“信任即責任”的經營理念,讓國家補貼政策的實惠能夠覆蓋更廣泛的人群。
修理廠女孩勇闖直播圈
在換了多份工作后,徐小米轉行成為一名快手主播。
“不上廁所、不吃飯,下了播累得直接躺在地上”……剛入行時,她是不折不扣的“拼命三娘”……實在撐不住了,就用涼水沖一下頭繼續(xù)干。憑著一股孤注一擲的拼勁,她一路闖進了快手電商頭部主播的行列。亮眼成績的背后,不只是機遇與天賦,更多是過往經歷所錘煉出的堅韌斗志。
徐小米曾先后在食品廠記賬、電子廠安裝零件,做過幼師,賣過紅木家具,還曾與人合伙開辦修理廠。但由于年齡和經驗等限制,這些工作都沒能做長。最艱難的時候,“修理廠倒閉,欠下幾十萬外債,又趕上爺爺和爸爸同時生病,我當時只覺得天塌下來了?!?/p>
好在天無絕人之路,徐小米在朋友的引薦下加入了一家電商公司,看著別人在談笑間就能收獲銷量,“我也想試試”。2018年9月,帶著改變現狀的迫切愿望,她首次開播帶貨。從最初的1700元到上萬元,再到上百萬元,她僅僅花了不到一年的時間。
隨之而來的增長更是迅猛:2020年“雙十一”徐小米單場破億,一躍成為臨沂的“頂流主播”……如今,她成為快手千萬粉絲量級主播,最高單場銷售額突破億元。
用真誠和專業(yè)回饋用戶的信任
在徐小米看來,自己的直播,是一種在“拉呱”中賣貨的形式。
山東方言里“拉呱”是閑聊的意思。徐小米愛拉呱,直播時,她的生活、經歷、愛好都能成為拉呱的話題,“大家也會和我分享他們的生活,像朋友一樣去交流”,她將自己的喜怒哀樂全部在直播間中展現。不過,也正是因為徐小米真誠自然、愛拉呱,所以粉絲喜歡她,也愿意信任她。
但徐小米清楚,信任的根本始終來自于產品和服務。為了帶給大家更優(yōu)質的消費體驗,一方面,徐小米在穩(wěn)扎穩(wěn)打的同時,開始不斷擁抱自身的更多可能性,從服飾主播轉型成為綜合品類主播。所有產品都會經過團隊成員的初篩、試用,再由徐小米自己拍板,方能進入到直播間?!叭绻粋€產品沒選好,出了差錯,以往的努力可能就白費了。我們的身家性命都在上面,不能大意?!?/p>
另一方面,她也開始發(fā)力培養(yǎng)更多優(yōu)質主播,“我們要求主播必須跟在我身邊至少兩年才能獨立開播。我會讓她們在推薦每個產品前先問自己:是不是真的滿意?自己都不喜歡,哪怕傭金再高也不要推薦?!?/p>
或許是因為此前吃過生活的苦,徐小米對于現今擁有的一切格外珍惜,她時常感到焦慮,“收獲的信任越多,也意味著責任越大,要做的事情也就越多。我們請了專業(yè)的顧問,公司內部也明確運營思路、明確分工,就希望能盡可能為粉絲們找到性價比更高的產品,提供更專業(yè)的服務”。
以實在優(yōu)惠守護更多人的品質生活
為提振消費,以舊換新國補政策上線。
徐小米敏銳的察覺到這個機會點。在她看來,國補是消費升級的“加速器”,科技發(fā)展日新月異,新家電功能更強、能效更高,但置換成本讓許多家庭猶豫,而以舊換新政策,通過真金白銀的補貼,能夠讓更多人輕松擁抱智慧生活?!拔乙步o團隊下了任務,要密切和平臺、品牌保持溝通,了解清楚國補的最新進度,以便推出適配的內容及直播安排。”
今年3月,徐小米聯合海爾、海信等行業(yè)領軍品牌,開啟了她的首個以舊換新國補活動專場,直播期間,她不僅詳細講解產品各項參數細節(jié),并著重強調國補領取、核銷等相關內容,將“抽象化的政策”變?yōu)椤爸庇^的利益”,一筆筆為大家算出使用國補后省下來的預算,幫助更多消費者了解補貼政策,享受到實實在在的優(yōu)惠。
將“好內容”與“好商品”高效鏈接,讓更多用戶省錢省心買到心儀的產品,徐小米也因此入選成為快手“國補合伙人”。她坦言,自己的粉絲量級大,每場直播都能售出上萬件產品,也因此有底氣從品牌方那里拿到更優(yōu)惠的價格,“國補+平臺補貼+品牌方優(yōu)惠”三重補貼下來,“老鐵們也能享受到性能更好、性價比更高的產品”,助力更多人煥新品質生活。
9月中旬,徐小米即將進入她在快手直播的第7個年頭。如今的她,仍然喜歡在直播間與老鐵們拉呱,但她不再會為了沒達成的業(yè)績目標焦慮,而是以更加從容的姿態(tài)面對一切皆有可能的未來?!斑@份職業(yè)帶給我的饋贈,也是繼續(xù)前進的動力。下一個七年,我也會更加努力的做一個好人,做一個有責任感的好主播?!?/p>
【編輯:張子怡】