羊城晚報記者 吳珊

　　近幾年，短視頻、直播平臺出現了大量心理健康內容，一些機構甚至把“心理咨詢”包裝成“聽課賣課”，涉嫌夸大效果，吸引家長買單。近日，羊城晚報刊發(fā)《父母“心”事》系列報道，聚焦心理咨詢消費陷阱。報道刊發(fā)后，有家長反饋，面對形形色色的心理咨詢，不知該如何選擇。對此，記者采訪了中山大學心理學博士、清華大學社會心理服務認證指導師張桂萍。張桂萍具有多年心理咨詢指導經驗。

　　需要提醒的是，家長們要特別警惕所謂“保證療效”“一次性解決問題”“名師親自指導”等宣傳，實際可能只是錄播課，并無真實互動。正規(guī)的心理咨詢師或心理咨詢機構，通常不會做出此類保證。在購買服務前，可借助企查查、天眼查等平臺，查證機構資質。同時，家長還要問清楚服務形式。比如，是否為真正的“一對一”專業(yè)咨詢。

　　“不上學”等是心理問題嗎？

　　系列報道中，王進富兒子、李華女兒、張美芳外甥出現了“不上學”“不上班”“躺平”等情況。在他們看來，孩子可能出現了心理問題，才最終掉進“消費陷阱”。

　　張桂萍說，日夜顛倒、情緒不好、不上學等都屬于孩子釋放出來的信號，也是孩子遇到真實心理困境的結果，建議家長盡早帶孩子前往專業(yè)機構進行科學評估，比如正規(guī)醫(yī)院的心理科、專業(yè)心理咨詢機構。評估之后，才能確定孩子的心理困境究竟需要采取何種應對措施。

　　“如果孩子已經出現明顯的輕生跡象，家長更要盡快向專業(yè)機構求助，而不是單一寄托于心理課程。只是依靠‘上課’，可能會給孩子帶來潛在風險?！睆埞鹌冀忉尫Q，這并不是說，有輕生傾向的人不能上課，而是需要尋求更系統(tǒng)的心理咨詢，甚至增加精神醫(yī)學的綜合解決方案。

　　心理咨詢就是聽課嗎？

　　王進富貸款給兒子購買線上心理咨詢服務，原本以為是專業(yè)的“一對一”指導，不承想，竟是每天按時到線上“聽課”。那么，心理咨詢就是聽課嗎？

　　張桂萍表示，如果咨詢公司不具備精神醫(yī)學和專業(yè)的心理素養(yǎng)，可能會出現上述情況?！艾F在社會上的一些機構，為了讓客戶買單，可能使用一些恐嚇性語言，給家長造成焦慮?！?/p>

　　據了解，“心理咨詢”主要指專業(yè)人員通過“一對一”溝通，幫助求助者梳理情緒、認清問題、找到適合自己的解決方法。通常心理咨詢有固定時間(比如，一周一次，一次50分鐘，家庭咨詢一次80分鐘)，固定地點(線上或咨詢室)，由心理咨詢專業(yè)人員對求助者進行個性化的心理支持。

　　在具體操作中，咨詢師通常會根據求助者的情況調整方向，進行互動，一步步理清頭緒。而現在某些網絡平臺上的商家打著“心理咨詢”的旗號賣錄播課、團體課，這些則更多是普及心理知識，或者給家長們講育兒理念，不能替代專業(yè)咨詢。

　　張桂萍建議，在購買相關服務時，要問清楚到底是“一對一”專業(yè)咨詢還是泛泛的“聽課”，又或者是團體干預。三者差別較大，效果自然不同。

　　錢花了為啥沒效果？

　　記者調查發(fā)現，對于心理咨詢機構的投訴，問題主要集中在“沒效果”，甚至咨詢后孩子心理問題更嚴重了。比如，張美芳的外甥被指導后，重回“黑白顛倒”狀態(tài)。李華的女兒，又拿起手機，進入不良群聊模式。

　　“一個正規(guī)心理咨詢機構不太可能做出類似效果承諾?！睆埞鹌冀忉屨f，一方面，心理咨詢并非一蹴而就，需要經歷一個過程。另一方面，心理咨詢的效果一定程度上取決于求助者的依從性和配合性。如果求助者對咨詢師不認可或者咨詢方法不適合，效果也會打折。心理咨詢技術和方法很重要，但更重要的是咨訪關系。“咨詢師只是黑夜里陪求助者走路的掌燈人，這條路求助者愿不愿意勇敢向前走，取決于其決心和配合度。”

　　據了解，心理健康問題的形成大都不是“突然發(fā)生”，治療和調適也需要漸進過程。張桂萍提醒，如果家長遇到類似效果承諾，不妨要求對方在合同中進行約定，一旦出現問題，有助于維護消費者權益。

　　如何正確挑選心理服務？

　　記者走訪發(fā)現，心理咨詢需求旺盛，一些問題家庭，甚至把此視作“剛需”。不過，在挑選服務時，家長常常因缺乏經驗無所適從。

　　對于如何辨別專業(yè)的心理咨詢師和服務，張桂萍提到了心理咨詢師資質。記者調查發(fā)現，目前市面上一些心理咨詢機構的心理咨詢師，不少處于“無證上崗”狀態(tài)或者只有“心理咨詢師”證，沒有專業(yè)受訓背景。

　　“心理問題很復雜，只是考個證的話，常常無法更好地服務求助者?！睂τ谛睦碜稍儙煻裕C書外，學歷背景、受過何種培訓、是否有臨床經驗也很重要。張桂萍透露，雖然從業(yè)多年，其仍不斷參加各類培訓和學習。“一些優(yōu)秀的咨詢師，單是學習費用也是相當大一筆支出，可能高達幾十萬元?！?/p>

　　她還提醒，要看服務流程是否正規(guī)。比如，合同簽訂、隱私保護、咨詢過程等是否有計劃和記錄。

　　是否值得買上萬元服務？

　　為了讓孩子盡快走出心理陰霾，王進富不惜貸款購買服務，讓本不富裕的家庭雪上加霜。對此，張桂萍表示并不支持：“如果家里經濟條件不好，貸款可能又成為新的心理問題來源。”

　　她還提到，一些社區(qū)、學校、公益機構也有免費或低價的心理支持資源，可以考慮作為心理咨詢的起點。此外，也可以撥打全國免費心理求助熱線12356，確認孩子的問題是否屬于心理問題范疇，還可以請學校心理老師或專業(yè)醫(yī)生推薦靠譜渠道。

　　(王進富、張美芳、李華均為化名)

【編輯:于曉艷】