高德掃街榜
離開(kāi)校園多年，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛卻仍舊記得一家北京郵電大學(xué)附近的餃子館。他形容這家餃子館的餃子，皮薄餡大，口味豐富，比如有雞蛋西紅柿餡的餃子。很多人畢業(yè)了還會(huì)回頭去找在巷子里的這家小店。根據(jù)高德地圖的數(shù)據(jù)，最近180天，有3896個(gè)人，平均開(kāi)車超過(guò)11.3公里去品嘗這家餃子。自然，李剛自己也是這些數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)者之一。
高德地圖過(guò)去更多是作為工具屬性存在。但是今天，阿里巴巴卻希望它可以成為城市生活評(píng)價(jià)體系的一部分。
9月10日，國(guó)民應(yīng)用高德正式推出了全球首個(gè)基于真實(shí)導(dǎo)航、出行行為，融合AI技術(shù)打造而成的生活服務(wù)榜單——高德掃街榜，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。
評(píng)分體系
對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，高德掃街榜是一個(gè)新產(chǎn)品。但是在阿里巴巴成立26周年的日子推出這個(gè)產(chǎn)品，加上2025年即時(shí)零售大戰(zhàn)的背景，這一切又都顯得意義不凡。
即使從產(chǎn)品角度來(lái)講，借助AI的力量用行為數(shù)據(jù)來(lái)做評(píng)價(jià)體系，而不是目前流行的“從內(nèi)容（圖文為主）到種草”體系，也是一種大膽的嘗試。
高德發(fā)布高德掃街榜，有兩個(gè)點(diǎn)尤為引發(fā)外界關(guān)注。其一是高德宣布高德掃街榜“永遠(yuǎn)不做商業(yè)化”。二是高德方面表示，自己只關(guān)注產(chǎn)品本身，對(duì)于諸如做團(tuán)購(gòu)、重啟口碑等傳聞并不知情，也不知曉集團(tuán)戰(zhàn)略層面有何更多考慮。不過(guò)，考慮到當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，外界亦很難把高德掃街榜當(dāng)作一個(gè)孤立的產(chǎn)品事件。
不可否認(rèn)的是，2025年的線下商業(yè)卡位戰(zhàn)，愈發(fā)激烈了。
“用腳投票”的可行性
過(guò)去，人們說(shuō)到用腳投票，其實(shí)是一個(gè)比喻，意思就是反對(duì)票。沒(méi)想到，這一次高德借助AI的力量，根據(jù)用戶的行為大數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)了“用腳投票”。
這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上啟動(dòng)于數(shù)月之前。高德方面介紹說(shuō)，今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進(jìn)為具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”的進(jìn)化，不僅提供目的地導(dǎo)航服務(wù)，更可主動(dòng)為用戶推薦心儀的目的地。短短一個(gè)多月時(shí)間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點(diǎn)位已超過(guò)6300萬(wàn)個(gè)。
高德最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。
這讓高德將出行行為與店鋪評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)成為可能。“高分店鋪可能是刷出來(lái)的，但到店行為不會(huì)騙人，”李剛認(rèn)為，大量真實(shí)的到店行為數(shù)據(jù)，使高德有希望提供一個(gè)最真實(shí)的打分體系，重建一個(gè)更可信的生活服務(wù)信用體系。
高德方面認(rèn)為，傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的門檻較低，且難以區(qū)分真實(shí)度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多的流量曝光，更是催生了刷點(diǎn)評(píng)的灰色產(chǎn)業(yè)，讓不少商家深陷“不刷就沒(méi)流量、刷了就不能?！钡膬?nèi)卷泥潭之中。
有分析人士認(rèn)為，這里的看點(diǎn)在于，行為數(shù)據(jù)能否替代圖文為主的內(nèi)容表達(dá)，形成獨(dú)立的評(píng)價(jià)體系。不過(guò)，高德方面在隨后的交流中也補(bǔ)充說(shuō)，高德口碑榜的評(píng)價(jià)體系，是多維度的，并不僅僅看到店數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)維度也包括導(dǎo)航、搜索、收藏、分享等，是基于行為+信用兩部分綜合評(píng)分。
或許真正的問(wèn)題在于，為什么需要一套新的城市生活（服務(wù)）評(píng)價(jià)體系。對(duì)此，高德地圖CEO郭寧表示，“一些用心經(jīng)營(yíng)的小店，因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)流量就變得沉默。而擅長(zhǎng)包裝的商家。因?yàn)槎昧髁慷兊毛@得越來(lái)越多的曝光。最終我們看到的是那些最終被設(shè)計(jì)出來(lái)的美好當(dāng)好的標(biāo)準(zhǔn)，由流量定義這個(gè)商業(yè)體系，我們的信用體系就受到了巨大的沖擊?！?/p>
街頭小店?duì)帄Z戰(zhàn)
事實(shí)上，打開(kāi)高德掃街榜可以發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)系列榜單。包括掃街榜和熱門打卡、城市指南幾個(gè)大板塊，還包括了潮流生活、親子遛娃、運(yùn)動(dòng)戶外等內(nèi)容。但是核心內(nèi)容仍舊是餐飲類商戶，其中專門有個(gè)子榜單叫“煙火小店”。
李剛在回答筆者提問(wèn)時(shí)表示，這里說(shuō)的煙火小店，主要是指非大連鎖狀態(tài)下的街頭小店，其標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于品類和規(guī)模都有要求。比如產(chǎn)品主要是比較親民類的平價(jià)餐飲和或者地方特色小吃，而那些同樣非連鎖化的高端餐飲，比如日料和西餐，不在此列。
筆者認(rèn)為，這是整個(gè)產(chǎn)品體系中最值得注意的部分。
雖然高德方面表示并不清楚產(chǎn)品層面會(huì)和閃購(gòu)等其他業(yè)務(wù)未來(lái)有何協(xié)同，但是也可以說(shuō)，協(xié)同是早晚會(huì)發(fā)生的。
如果說(shuō)2025年是即時(shí)零售的元年，那么我們不妨跳出餐飲問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，大連鎖和非連鎖的小店，哪個(gè)更容易做即時(shí)零售？
如果是從供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理的效率角度，毫無(wú)疑問(wèn)，是大連鎖做的效率更高。因?yàn)榇筮B鎖才有數(shù)字化管理和協(xié)同的能力。但是如果換個(gè)角度，從消費(fèi)者角度，問(wèn)題可能不一樣。
因?yàn)榻裉斓募磿r(shí)零售，雖然在不斷地和傳統(tǒng)的中心化貨架電商產(chǎn)生交集。但是整體而言，即時(shí)零售在市場(chǎng)份額方面仍舊是處于補(bǔ)充的地位。確實(shí)在某些品類，即時(shí)零售已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)中心化電商“平替”的可能。但是總體來(lái)說(shuō)，查缺補(bǔ)漏的功能性更強(qiáng)。
即使是回到餐飲到店消費(fèi)的場(chǎng)景，也可以想象，如果是一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖餐飲，是否會(huì)有消費(fèi)者愿意舍近求遠(yuǎn)，驅(qū)車十幾公里專門去跑一趟？恐怕不多見(jiàn)。因?yàn)榇筮B鎖一定程度上意味著“易得性”和標(biāo)準(zhǔn)化。
從這個(gè)意義上說(shuō)，榜單的作用很多時(shí)候就是另一種“淘寶”，發(fā)現(xiàn)一些自己生活范圍內(nèi)或者目力所及發(fā)現(xiàn)不了的“寶藏小店”。
從這個(gè)意義上說(shuō)，高德掃街榜的價(jià)值大小，很大程度上取決于它這個(gè)評(píng)價(jià)體系，對(duì)于街頭小店（非連鎖化店鋪）的篩選能力。
而這種價(jià)值的最終體現(xiàn)，也會(huì)決定未來(lái)阿里巴巴整個(gè)大消費(fèi)平臺(tái)的結(jié)合與協(xié)同效力。
今天阿里巴巴在消費(fèi)領(lǐng)域的布局，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的不同就是，別家在回頭補(bǔ)課開(kāi)線下的零售門店時(shí)，而阿里巴巴已經(jīng)把能出手的線下零售業(yè)務(wù)都出手了，目前只保留了盒馬。整個(gè)線下實(shí)體零售的價(jià)值正面臨重估時(shí)刻。
這個(gè)時(shí)候，高德掃街榜的出現(xiàn)，可以給商家和品牌帶來(lái)一些興奮點(diǎn)。面對(duì)線下市場(chǎng)的價(jià)值重估，互聯(lián)網(wǎng)公司能否用技術(shù)和AI實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的生態(tài)體系，在輕資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，仍舊能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)線下資源的覆蓋與掌控？這是阿里巴巴大消費(fèi)平臺(tái)需要面對(duì)的命題。
高德掃街榜，就當(dāng)是投石問(wèn)路了。（本文首發(fā)于鈦媒體APP , 作者 | 房煜，編輯 | 陶天宇）